Deskripsi Pekerjaan

• Menghubungi konsumen yang memiliki tunggakan pembayaran melalui telepon maupun kunjungan lapangan.
• Menggunakan pendekatan persuasif untuk menjelaskan konsekuensi keterlambatan dan menawarkan solusi penyelesaian.
• Melakukan negosiasi langsung dengan debitur untuk mencapai kesepakatan pembayaran yang realistis.
• Mengumpulkan data kunjungan, hasil diskusi, dan status pembayaran untuk disusun dalam laporan recovery yang akurat.
• Menjaga catatan harian mengenai aktivitas penagihan, termasuk tanggal kunjungan, jumlah yang dijanjikan, dan respon debitur.
• Bekerja secara mobile, memanfaatkan kendaraan pribadi untuk mencapai area penempatan yang telah ditentukan.

Kualifikasi dan Persyaratan

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
• Usia tidak dibatasi secara khusus.
• Pengalaman kerja minimal satu tahun, khususnya di bidang collection atau penagihan lapangan; fresh graduate juga dipersilakan melamar.
• Memiliki kendaraan bermotor pribadi serta Surat Izin Mengemudi (SIM) tipe C.
• Komunikatif, mampu bernegosiasi, serta dapat menangani keberatan atau keberatan debitur dengan tenang.
• Mengetahui wilayah penempatan sehingga dapat melakukan kunjungan dengan efisien.
• Kemampuan bekerja secara mandiri di lapangan dan mengatur jadwal harian secara fleksibel.

Keterampilan yang Diharapkan

• Proses penagihan utang yang terstruktur dan efektif.
• Keterampilan komunikasi verbal yang baik untuk membangun hubungan baik dengan debitur.
• Penguasaan teknik negosiasi untuk mencapai penyelesaian yang menguntungkan bagi kedua belah pihak.

Jam dan Hari Kerja

Recovery Officer bekerja dari Senin hingga Sabtu dengan jam kerja mulai pukul 08:30 hingga 16:30. Jadwal ini mencakup waktu yang cukup untuk melakukan kontak telepon di pagi hari, kunjungan lapangan pada siang hari, serta penyusunan laporan di akhir hari kerja.

Lingkungan Kerja

Posisi ini menuntut mobilitas tinggi karena sebagian besar tugas dilakukan di luar kantor. Kandidat yang nyaman bekerja secara mobile, dapat mengatur rute kunjungan secara efisien, serta mampu beradaptasi dengan kondisi lapangan akan lebih berhasil dalam menjalankan tanggung jawabnya.