Resepsionis Hotel Bintang Empat dengan Layanan Prima
durrotul Acca
September 11, 2026
Posisi resepsionis di hotel bintang empat ini menuntut profesionalisme dalam melayani tamu pada malam hari, mulai dari proses check‑in, check‑out, hingga audit harian. Kandidat yang terpilih akan menjadi ujung tombak layanan prima, memastikan setiap tamu mendapatkan pengalaman menginap yang nyaman dan lancar selama jam operasional malam.
Tanggung Jawab
- Menjalankan proses check‑in dan check‑out tamu secara akurat pada shift malam.
- Mengoperasikan sistem VHP Hotel untuk pencatatan reservasi, pembayaran, dan laporan harian.
- Melakukan Night Audit, termasuk verifikasi transaksi, rekonsiliasi kas, dan penyusunan laporan akhir malam.
- Menjaga kebersihan dan kerapihan area resepsionis serta memastikan semua peralatan berfungsi dengan baik.
- Menjawab pertanyaan tamu, memberikan informasi tentang fasilitas hotel, serta menangani keluhan dengan sikap profesional.
- Berkoordinasi dengan departemen lain (housekeeping, security, food & beverage) untuk memastikan kebutuhan tamu terpenuhi.
- Mencatat semua aktivitas dan insiden penting selama shift dalam log buku harian.
Persyaratan
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
- Usia maksimal 27 tahun.
- Jenis kelamin laki‑laki.
- Pengalaman kerja minimal satu tahun pada posisi resepsionis hotel.
- Penguasaan sistem VHP Hotel.
- Pengalaman Night Audit menjadi nilai tambah.
- Ketelitian yang tinggi dalam mencatat transaksi dan data tamu.
- Kesiapan untuk bekerja pada shift malam (23:00 – 07:00).
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tulisan.
Kualifikasi Tambahan
- Kemampuan manajemen layanan hotel yang solid.
- Keahlian dalam berinteraksi dengan tamu dari berbagai latar belakang.
- Kecepatan belajar dalam mengadaptasi prosedur operasional baru.
- Sikap proaktif dalam mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah selama shift.
Hari kerja ditetapkan pada Selasa hingga Minggu dengan jam kerja malam yang konsisten, memberikan peluang bagi kandidat yang siap berkontribusi secara langsung pada operasi hotel pada periode yang paling menantang. Jika Anda memiliki pengalaman yang relevan, menguasai sistem VHP, serta bersedia bergabung segera, kesempatan ini menanti Anda untuk menjadi bagian dari tim yang berfokus pada layanan prima.
Interested in this position?
Take the next step in your career and apply for this role today.
Apply Now