Kualifikasi

• Pendidikan minimal D3/D4 (dengan preferensi jurusan yang relevan).
• Usia maksimal tidak ditentukan secara spesifik dalam data yang diberikan.
• Semua jenis kelamin dipersilakan melamar.
• Pengalaman kerja minimal 1 tahun pada posisi serupa, terutama di bidang perhotelan atau layanan spa.
• Kemampuan komunikasi yang kuat, baik dalam bahasa Indonesia maupun bahasa Inggris (lisan dan tulisan) menjadi nilai tambah.
• Penampilan rapi, berorientasi pada layanan, dan mampu bekerja dalam tim.
• Fleksibel untuk bekerja dalam shift, termasuk akhir pekan dan hari libur.
• Kemampuan dasar dalam terapi spa (skill: terapis spa).

Tanggung Jawab Utama

• Memberikan layanan prima kepada tamu sesuai standar Swissôtel dan Accor, mulai dari penyambutan hingga penanganan kebutuhan khusus.
• Mengelola tugas operasional sesuai dengan ruang lingkup posisi, termasuk pencatatan reservasi, penjadwalan perawatan, dan pengelolaan dokumen terkait.
• Menjaga kebersihan area resepsionis dan ruang spa, serta memastikan semua peralatan dalam kondisi baik dan siap pakai.
• Memastikan kepuasan tamu dengan menanggapi keluhan atau permintaan secara profesional dan cepat.
• Berkolaborasi dengan anggota tim lain untuk mendukung kelancaran operasi harian, termasuk koordinasi dengan terapis, housekeeping, dan bagian keamanan.
• Menjaga standar kualitas layanan, termasuk pemantauan kepatuhan terhadap prosedur kebersihan dan keamanan.
• Menyiapkan laporan harian terkait aktivitas resepsionis, kunjungan tamu, dan masalah yang muncul.

Keuntungan Bergabung

• Pengembangan bakat melalui program pembelajaran yang disediakan oleh Accor.
• Peluang untuk berkembang secara karier baik di properti ini maupun di jaringan properti Accor di seluruh dunia.
• Keterlibatan dalam kegiatan Corporate Social Responsibility (CSR) serta inisiatif Environmental, Social, and Governance (ESG) yang memberi dampak positif bagi komunitas.

Informasi Jadwal Kerja

Hari kerja: Senin – Sabtu

Jam kerja: 08:00 – 17:00 dengan kemungkinan penyesuaian shift pada akhir pekan dan hari libur nasional.

Soft Skills yang Diperlukan

• Komunikasi interpersonal yang efektif untuk berinteraksi dengan tamu beragam latar belakang.
• Kemampuan mengelola stres dan tetap tenang dalam situasi sibuk atau saat menghadapi keluhan.
• Kerjasama tim yang solid, termasuk kemampuan mendengarkan dan memberikan dukungan kepada rekan kerja.
• Ketelitian dan keakuratan dalam mencatat data reservasi serta mengelola dokumen.
• Orientasi pada detail, khususnya dalam menjaga kebersihan dan kualitas layanan spa.