Senior Collection Specialist – Account Receivables

Tanggung Jawab Utama:

• Mendatangi nasabah yang berada dalam status tunggakan untuk menagih kewajiban angsuran secara langsung.
• Menjalin proses negosiasi dengan nasabah guna menawarkan opsi pembayaran yang realistis dan sesuai dengan kemampuan mereka.
• Melakukan pemantauan terhadap janji pembayaran yang telah diberikan oleh debitur, kemudian menindaklanjuti sesuai dengan jadwal yang disepakati.
• Menelusuri keberadaan nasabah apabila sulit ditemukan, baik melalui kunjungan ke tempat tinggal maupun kantor.

Setiap kegiatan tersebut biasanya dilakukan secara berulang setiap hari kerja, dimulai dari identifikasi nasabah tunggakan, penyusunan rencana kunjungan, pelaksanaan penagihan, hingga pencatatan hasil negosiasi dan pemantauan lanjutan.

Persyaratan dan Kualifikasi:

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
• Usia maksimal 30 tahun.
• Jenis kelamin laki-laki.
• Pengalaman kerja tidak diwajibkan (minimal 0 tahun).
• Kemampuan proses penagihan utang secara sistematis.
• Komunikasi persuasif yang efektif untuk memengaruhi keputusan nasabah.

Selain kualifikasi formal, posisi ini memerlukan sikap yang proaktif, kemampuan analitis untuk menilai kemampuan pembayaran nasabah, serta ketahanan mental dalam menghadapi situasi penolakan atau tantangan lapangan.

Jam Kerja dan Hari Kerja:

• Hari kerja: Senin – Sabtu.
• Jam kerja: 08:00 – 17:00.

Jadwal ini memberikan fleksibilitas untuk mengatur kunjungan lapangan pada hari kerja biasa sekaligus pada hari Sabtu, memastikan penagihan dapat dilakukan secara optimal tanpa mengganggu proses operasional nasabah.

Keterampilan Tambahan yang Diperlukan:

• Kemampuan negosiasi yang kuat untuk mencapai kesepakatan pembayaran yang menguntungkan perusahaan dan dapat diterima nasabah.
• Ketekunan dalam melakukan pencarian data dan lokasi nasabah yang tidak mudah dihubungi.
• Kedisiplinan dalam mencatat hasil penagihan, janji pembayaran, dan tindakan tindak lanjut secara akurat.
• Empati dalam berinteraksi dengan nasabah yang berada dalam kondisi finansial sulit, sehingga dapat membangun kepercayaan dan meningkatkan tingkat penyelesaian tunggakan.

Dengan menggabungkan keterampilan teknis penagihan dan soft skill komunikasi persuasif, Senior Collection Specialist diharapkan dapat meningkatkan tingkat recovery dan mendukung kelancaran arus kas perusahaan.