Senior Koordinator Front Office
Hyman Gerome Banaventura
October 11, 2026
Posisi Senior Koordinator Front Office bertanggung jawab untuk menjadi wajah pertama yang menyambut tamu, memastikan setiap interaksi dimulai dengan keramahan, profesionalisme, dan sikap sopan yang konsisten. Peran ini menuntut kemampuan mengelola proses check‑in dan check‑out secara efisien, serta mengkoordinasikan administrasi front office dengan cermat demi mendukung pengalaman menginap yang optimal bagi para tamu.
Tanggung Jawab Utama
- Menyambut dan membantu tamu dengan sikap ramah, profesional, serta penuh kesopanan.
- Menjalankan proses check‑in dan check‑out tamu secara cepat dan akurat, memastikan semua data tercatat dengan tepat.
- Melakukan administrasi front office, termasuk pengelolaan dokumen, pencatatan transaksi, dan pemeliharaan catatan tamu.
- Memberikan informasi yang tepat mengenai fasilitas, aktivitas, dan layanan resort kepada tamu, sehingga mereka dapat memanfaatkan semua yang tersedia.
- Menangani pertanyaan, keluhan, atau kebutuhan khusus tamu dengan pendekatan solusi yang profesional dan responsif.
- Bekerja sama secara intensif dengan departemen lain, seperti housekeeping, layanan makanan, dan keamanan, untuk memastikan standar layanan yang tinggi dan pengalaman tamu yang menyeluruh.
Persyaratan
- Pendidikan minimal D3 atau D4.
- Usia maksimal tidak disebutkan (dapat diisi dengan angka “0 Tahun” sebagaimana data yang tersedia).
- Semua jenis kelamin dipersilakan melamar.
- Pengalaman kerja minimal satu tahun di bidang front office atau posisi serupa.
- Kemampuan komunikasi verbal yang baik untuk berinteraksi dengan tamu dan tim internal.
- Memiliki sikap yang ramah, profesional, serta mampu menyelesaikan masalah dengan pendekatan solusi.
Kualifikasi Tambahan
- Keterampilan komunikasi verbal yang kuat, memungkinkan penyampaian informasi secara jelas dan efektif.
- Kemampuan berkoordinasi dengan berbagai departemen untuk menciptakan layanan yang terintegrasi.
- Ketelitian dalam administrasi dan pencatatan data tamu.
- Kemampuan mengelola waktu dan prioritas tugas pada hari kerja yang padat.
Jadwal Kerja
- Hari kerja: Senin hingga Sabtu.
- Jam kerja: 00:00 – 00:00 (shift penuh, menyesuaikan dengan kebutuhan operasional).
Secara keseluruhan, Senior Koordinator Front Office harus mampu menggabungkan keahlian administratif dengan layanan pelanggan yang unggul, memastikan setiap tamu merasakan kenyamanan sejak pertama kali melangkah masuk hingga akhir masa tinggal mereka. Kemampuan berkomunikasi dengan baik, sikap profesional, serta koordinasi lintas departemen menjadi faktor kunci dalam menjalankan peran ini secara efektif.
Interested in this position?
Take the next step in your career and apply for this role today.
Apply Now