Senior Store Manager – Retail Operations

Tanggung Jawab Utama

• Mengawasi kegiatan harian toko termasuk penataan produk, penanganan kasir, dan pemeliharaan sistem POS/RMS.
• Memimpin dan memotivasi tim yang terdiri dari 5‑10 orang, memastikan setiap anggota memahami tujuan penjualan dan standar layanan.
• Melakukan analisis data penjualan sederhana untuk mengidentifikasi tren, mengevaluasi kinerja, dan merumuskan strategi peningkatan omzet.
• Menjaga tingkat persediaan yang optimal dengan melakukan kontrol inventaris secara rutin.
• Menangani interaksi dengan pelanggan secara langsung, menanggapi keluhan, dan memastikan pengalaman belanja yang memuaskan.
• Berkoordinasi dengan departemen lain untuk mengimplementasikan promosi multi‑kategori produk serta memastikan ketersediaan barang.
• Mengatur jadwal kerja, termasuk shift, akhir pekan, dan hari libur, serta memastikan kepatuhan terhadap jam operasional toko (08:00‑17:00).
• Melakukan negosiasi dengan supplier dan pihak terkait untuk mendapatkan kondisi terbaik bagi toko.

Persyaratan dan Kualifikasi

• Pendidikan minimal D3 semua jurusan; diutamakan lulusan S1 Manajemen, Bisnis, atau Pemasaran.
• Pengalaman kerja minimal 3‑5 tahun di posisi supervisor atau assistant manager dalam industri ritel.
• Pengalaman memimpin tim dengan jumlah anggota 5‑10 orang.
• Usia maksimal 35 tahun.
• Kemampuan mengoperasikan komputer, terutama Microsoft Office (Excel) serta sistem POS/RMS.
• Kemampuan komunikasi, negosiasi, dan leadership yang sangat baik.
• Berorientasi pada pencapaian target, inisiatif tinggi, serta mampu bekerja di bawah tekanan.
• Memiliki fokus kuat pada pelayanan pelanggan (customer‑centric).
• Kesediaan bekerja sesuai jam operasional toko, termasuk shift, akhir pekan, dan hari libur.

Keterampilan yang Dibutuhkan

• Adaptasi dengan teknologi terbaru dalam bidang ritel.
• Analisis penjualan dan data penjualan untuk pengambilan keputusan.
• Manajemen analisis data serta kontrol inventaris.
• Keterampilan presentasi dan koordinasi tim.
• Etika bisnis dan pemahaman kebutuhan pelanggan.
• Kemampuan mengelola analisis dan strategi penjualan.

Secara keseluruhan, Senior Store Manager diharapkan dapat mengintegrasikan keahlian teknis seperti penggunaan Excel dan sistem POS dengan kemampuan kepemimpinan serta layanan pelanggan yang unggul. Keberhasilan dalam peran ini akan diukur melalui pencapaian target penjualan, kepuasan pelanggan, dan efektivitas tim yang dikelola. Kandidat yang memenuhi semua persyaratan di atas akan menjadi bagian penting dalam meningkatkan kinerja operasional toko secara menyeluruh.