Server – Penanggung Jawab Layanan Pelanggan

Tanggung Jawab

• Menyambut tamu dengan senyuman dan sikap ramah sejak mereka memasuki area layanan.
• Memberikan penjelasan mengenai menu, rekomendasi produk, serta menjawab pertanyaan pelanggan dengan komunikatif.
• Mengambil pesanan secara akurat, mencatat kebutuhan khusus, dan menyampaikan pesanan ke dapur atau bagian terkait.
• Menyajikan makanan dan minuman sesuai standar kebersihan dan presentasi, memastikan semua item tiba tepat waktu.
• Menangani pembayaran, mengoperasikan sistem kasir, serta mengeluarkan struk atau bukti transaksi.
• Memantau kepuasan pelanggan selama berada di tempat, merespon keluhan atau permintaan tambahan dengan sikap profesional.
• Menjaga kebersihan area kerja, termasuk meja, kursi, dan peralatan pelayanan, serta melakukan pengaturan ulang setelah tamu selesai.
• Bekerja sama dengan rekan tim, membantu bila diperlukan, dan berkontribusi pada alur kerja yang efisien.
• Menyesuaikan diri dengan jadwal kerja yang fleksibel, termasuk shift pagi hingga malam sesuai kebutuhan operasional.

Kualifikasi dan Persyaratan

• Pendidikan minimal SMA/SMK/Sederajat atau setara.
• Pengalaman kerja minimal satu tahun di bidang layanan pelanggan atau peran serupa.
• Semua jenis kelamin dipersilakan melamar.
• Memiliki etika pelayanan yang baik, bersikap ramah, serta berorientasi pada kepuasan tamu.
• Kemampuan berkomunikasi yang jelas dan efektif, baik secara lisan maupun tulisan.
• Dapat bekerja secara individu maupun dalam tim, menunjukkan kolaborasi yang produktif.
• Kesediaan untuk bekerja pada shift fleksibel, termasuk kemungkinan bekerja pada hari Sabtu.
• Usia tidak menjadi batasan, sehingga terbuka bagi kandidat dengan rentang usia yang beragam.

Jadwal Kerja

• Hari kerja: Senin hingga Sabtu.
• Jam kerja: 10.00 hingga 21.00, dengan kemungkinan penyesuaian shift sesuai kebutuhan operasional.