SERVER – Penanggungjawab Layanan Pelanggan

Deskripsi Pekerjaan

• Melayani pelanggan dengan ramah, cepat, dan tepat sesuai prosedur kerja yang telah ditetapkan.
• Menyiapkan dan menyajikan makanan serta minuman sesuai standar kualitas perusahaan.
• Menjaga kebersihan area kerja, termasuk meja, kursi, dan peralatan makan.
• Berkoordinasi dengan tim dapur untuk memastikan ketersediaan menu dan kelancaran proses penyajian.
• Mencatat dan melaporkan setiap keluhan atau masukan pelanggan kepada atasan untuk perbaikan layanan.
• Menjaga kondisi fisik dan mental yang sehat agar dapat menjalankan tugas secara optimal selama shift kerja.
• Menerapkan sikap jujur, disiplin, dan rasa tanggung jawab dalam setiap tindakan, baik saat berinteraksi dengan pelanggan maupun rekan kerja.
• Jika memiliki pengalaman sebelumnya di bidang yang sama, hal tersebut akan menjadi nilai tambah dalam pelaksanaan tugas.

Persyaratan dan Kualifikasi

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
• Usia maksimal tidak ditentukan, namun kandidat harus mampu memenuhi tuntutan fisik pekerjaan.
• Jenis kelamin yang dipersyaratkan adalah perempuan.
• Kesehatan jasmani dan rohani yang baik untuk menyesuaikan dengan jam kerja 00:00 – 00:00.
• Kemampuan mengikuti prosedur kerja secara konsisten.
• Sikap jujur, disiplin, dan bertanggung jawab dalam melaksanakan tugas.
• Pengalaman kerja sebelumnya dianggap sebagai nilai plus.
• Keterampilan dalam pelayanan makanan dan minuman.

Hari dan Jam Kerja

• Hari kerja: Senin – Sabtu.
• Jam kerja: 00:00 – 00:00 (shift malam).

Kemampuan dan Soft Skill yang Diharapkan

• Kemampuan berkomunikasi dengan jelas dan sopan kepada pelanggan.
• Kemampuan bekerja secara tim maupun individu dalam situasi yang serba cepat.
• Ketekunan dalam mengikuti standar kebersihan dan prosedur operasional.
• Kemampuan mengelola tekanan kerja, terutama pada jam sibuk.
• Kejujuran dan integritas dalam menangani transaksi serta laporan.
• Disiplin waktu dan kehadiran, khususnya mengingat jadwal shift malam.
• Rasa tanggung jawab tinggi terhadap kepuasan pelanggan dan keamanan makanan.