Service Customer Representative

Deskripsi Pekerjaan

• Melakukan interaksi langsung dengan pelanggan, baik melalui telepon, email, maupun media lainnya, untuk memberikan informasi yang dibutuhkan.
• Menangani keluhan atau masalah pelanggan secara cepat dan tepat, memastikan solusi yang memuaskan.
• Mengelola target layanan harian dan mingguan, serta melaporkan pencapaian kepada atasan.
• Bekerja secara kolaboratif dengan tim lain untuk menyelesaikan tugas yang memerlukan koordinasi lintas departemen.
• Menjaga penampilan yang menarik serta sikap komunikatif selama berhubungan dengan publik.
• Menunjukkan ketahanan mental dalam menghadapi situasi tekanan tinggi tanpa mengorbankan kualitas layanan.
• Berkomitmen pada kedisiplinan, kejujuran, dan perilaku sopan santun dalam setiap interaksi kerja.

Persyaratan

• Pendidikan minimal D3/D4, namun untuk posisi ini juga dipersilakan kandidat dengan latar SMA/SMK sederajat yang memiliki pengalaman kerja.
• Usia maksimal 35 tahun.
• Terbuka untuk semua jenis kelamin, meskipun dalam deskripsi khusus disebutkan wanita sebagai prioritas.
• Pengalaman kerja sebelumnya di bidang layanan pelanggan lebih diutamakan.
• Penampilan menarik dan kemampuan komunikasi yang baik.
• Kemampuan bekerja di bawah tekanan serta mencapai target yang ditetapkan.
• Sikap giat, tekun, dan bertanggung jawab dalam menjalankan tugas.
• Kesehatan jasmani dan rohani yang baik serta kemampuan beradaptasi dalam tim.
• Perilaku yang baik, sopan, dan santun dalam setiap situasi.

Keterampilan yang Dibutuhkan

• Keterampilan komunikasi verbal yang jelas dan efektif.
• Kemampuan mendengarkan aktif untuk memahami kebutuhan pelanggan.
• Kecakapan mengelola waktu dan prioritas kerja.
• Kemampuan bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
• Ketekunan dalam menyelesaikan tugas sesuai dengan standar kualitas.

Jadwal Kerja

• Hari kerja: Senin sampai Sabtu.
• Jam kerja: 08:00 – 17:00.