Shopkeeper – Retail Store Operations Manager

Key Responsibilities

• Menyambut dan membantu pelanggan dengan sikap ramah serta profesional setiap kali mereka memasuki toko.
• Memberikan informasi detail dan rekomendasi produk, khususnya kue dan produk dessert lainnya, sesuai kebutuhan dan preferensi pelanggan.
• Melakukan transaksi pembayaran secara akurat menggunakan sistem kasir atau POS, memastikan tidak ada kesalahan dalam pencatatan.
• Menjaga tampilan produk agar selalu menarik, rapi, dan sesuai dengan standar visual perusahaan.
• Memastikan ketersediaan produk dengan berkoordinasi secara efektif dengan dapur atau warehouse untuk mengatur stok.
• Memantau kualitas produk, termasuk kesegaran dan tanggal kedaluwarsa, serta mengambil tindakan yang diperlukan bila ada produk yang mendekati masa kadaluarsa.
• Menjaga kebersihan, kerapian, dan estetika toko secara konsisten, termasuk area penjualan dan area penyimpanan.
• Membantu proses pengemasan pesanan, baik walk‑in, pre‑order, maupun pesanan untuk acara khusus.
• Berperan aktif dalam mendukung promosi toko serta kampanye musiman yang dijalankan perusahaan.
• Menangani pertanyaan pelanggan dan menyelesaikan keluhan dasar secara profesional, memastikan kepuasan pelanggan tetap terjaga.

Qualification

• Pendidikan minimal SMA atau sederajat; semua jenjang pendidikan lain dipertimbangkan.
• Pengalaman kerja di bidang retail, bakery, café, atau hospitality menjadi nilai tambah.
• Kepribadian yang ramah, proaktif, dan berorientasi pada pelanggan.
• Kemampuan komunikasi yang baik serta keterampilan interpersonal yang kuat.
• Kesediaan bekerja dengan sistem shift, termasuk akhir pekan dan hari libur.
• Berpenampilan rapi dan menjaga kebersihan diri.
• Mampu beradaptasi di lingkungan kerja yang cepat, dinamis, dan sering berubah.

Preferred Qualities

• Passion yang tinggi terhadap kue, dessert, dan layanan hospitality.
• Kemampuan kerja sama tim yang kuat serta perhatian pada detail dalam setiap tugas.
• Sikap positif, semangat belajar, dan keinginan untuk terus meningkatkan kualitas layanan.

Working Schedule

• Hari kerja: Senin – Sabtu.
• Jam kerja: 08:00 – 17:00.

Additional Information

• Usia maksimal tidak ditentukan, semua usia dapat melamar.
• Gender: semua jenis kelamin diterima.
• Keterampilan yang dibutuhkan: kemampuan mengoperasikan sistem manajemen toko.