Spa and Gallery Operations Manager

Tanggung Jawab Utama

• Mengawasi kegiatan operasional harian spa dan galeri, termasuk penjadwalan layanan dan pemeliharaan fasilitas.
• Menjaga kualitas pelayanan dengan memastikan standar kebersihan, keamanan, dan estetika terpenuhi.
• Menangani keluhan tamu secara cepat dan memberikan solusi yang memuaskan.
• Berkoordinasi dengan tim untuk memastikan alur kerja yang efisien dalam lingkungan yang bergerak cepat.
• Menjaga penampilan diri serta sikap profesional dalam setiap interaksi dengan tamu dan rekan kerja.
• Mengatur dan mengawasi shift kerja, termasuk kerja pada akhir pekan dan hari libur nasional.
• Mengembangkan dan menerapkan prosedur operasional yang meningkatkan kepuasan tamu.

Kualifikasi dan Persyaratan

• Pendidikan minimal D3/D4 di bidang yang relevan.
• Pengalaman kerja minimal 1 tahun, dengan rentang 1–3 tahun pada posisi serupa.
• Latar belakang di industri perhotelan atau hospitality menjadi nilai tambah.
• Kemampuan berkomunikasi dalam bahasa Inggris secara lisan dan tulisan.
• Berorientasi pada tamu dengan mindset layanan yang kuat.
• Kemampuan interpersonal yang baik serta mampu bekerja dalam tim.
• Mampu bekerja di lingkungan dengan tempo tinggi.
• Siap bekerja dalam shift, termasuk akhir pekan dan hari libur.
• Penampilan profesional, disiplin, dan terawat.
• Keterampilan pemecahan masalah yang baik serta perhatian pada detail.
• Keahlian khusus sebagai Terapis Spa.

Waktu dan Jadwal Kerja

• Hari kerja: Senin – Sabtu.
• Jam kerja: 08:00 – 17:00.
• Shift dapat meliputi akhir pekan dan hari libur nasional sesuai kebutuhan operasional.

Soft Skills yang Diperlukan

• Kemampuan berkomunikasi yang efektif, terutama dalam bahasa Inggris, untuk berinteraksi dengan tamu internasional.
• Empati dan orientasi layanan yang tinggi, memungkinkan penanganan keluhan tamu dengan sikap positif.
• Kemampuan bekerja sama dalam tim, serta mengkoordinasikan tugas dengan rekan kerja secara harmonis.
• Ketekunan dalam menjaga detail operasional, memastikan tidak ada aspek layanan yang terlewat.
• Ketangguhan dalam menghadapi situasi yang berubah cepat, serta kemampuan menyesuaikan prioritas dengan cepat.
• Disiplin waktu dan kehadiran, terutama mengingat jadwal kerja yang melibatkan shift akhir pekan.