Specialist, Accounting Support Services

Tanggung Jawab

• Menjadi penghubung utama antara pelanggan existing dengan tim internal (produk, teknologi, layanan pelanggan) untuk menangani kebutuhan penggunaan fitur akuntansi.
• Mengidentifikasi kebutuhan spesifik pelanggan dan menawarkan solusi yang relevan melalui koordinasi lintas departemen.
• Melaksanakan demo produk, proses onboarding, serta retraining bagi pengguna yang mengalami kendala.
• Memberikan pendampingan langsung dalam penyelesaian permasalahan penggunaan fitur akuntansi.
• Menjaga hubungan aktif dengan pelanggan guna meningkatkan kepuasan dan mengidentifikasi peluang upselling atau cross‑selling.
• Menyusun laporan aktivitas harian serta melakukan komunikasi berkala untuk memantau progres penggunaan produk oleh pelanggan.
• Memastikan pengetahuan pribadi selalu up‑to‑date mengenai perkembangan PSAK dan perubahan fitur terbaru pada platform Olsera.

Kualifikasi

• Lulusan S1 di bidang Akuntansi, Ekonomi, atau jurusan terkait.
• Memiliki pemahaman kuat tentang akuntansi, PSAK, dan analisa data keuangan.
• Terampil dalam penggunaan software akuntansi, sistem CRM, serta ticketing system.
• Pengalaman kerja selama 1–2 tahun di bidang akuntansi, audit, customer success/account management, SaaS, atau software akuntansi.
• Fresh graduate dipersilakan melamar, asalkan memenuhi kriteria pendidikan dan kemampuan dasar yang disebutkan.

Persyaratan

• Pendidikan minimal S1.
• Usia tidak dibatasi secara khusus.
• Semua jenis kelamin dipersilakan melamar.
• Pengalaman minimal 1 tahun dalam bidang yang relevan.
• Kemampuan berinteraksi dengan pelanggan secara profesional.
• Penguasaan sistem CRM dan kemampuan menguji aplikasi SaaS.
• Pengalaman implementasi perangkat lunak dan kemampuan menganalisis data keuangan.

Jam dan Hari Kerja

Hari kerja Senin hingga Jumat dengan jam kerja mulai pukul 08:00 hingga 17:00.

Keterampilan Utama

• Kemampuan komunikasi yang efektif dalam menjelaskan fitur akuntansi kepada pelanggan.
• Keterampilan analitis untuk menginterpretasikan data keuangan dan memberikan rekomendasi.
• Keahlian dalam mengoperasikan sistem CRM serta ticketing untuk manajemen layanan.
• Fleksibilitas dalam menyesuaikan diri dengan perubahan standar PSAK dan pembaruan produk.
• Kemampuan berkoordinasi lintas tim guna menyelesaikan permasalahan pelanggan dengan cepat.