Spesialis Layanan Pelanggan
Tiberiu Adyaksa
September 21, 2026
Posisi Spesialis Layanan Pelanggan yang kami tawarkan berfokus pada pengelolaan hubungan antara brand dan para influencer (KOL) dalam rangka menjalankan kampanye pemasaran. Peran ini menuntut kemampuan mengidentifikasi peluang kolaborasi, mengatur kesepakatan formal, serta memantau pelaksanaan kampanye hingga penyusunan laporan akhir. Kandidat yang terpilih akan berinteraksi secara intensif dengan tim internal maupun eksternal, memastikan setiap langkah kampanye berjalan lancar dan tepat waktu.
Deskripsi Pekerjaan (Tanggung Jawab)
- Menggali dan menilai peluang kerja sama dengan brand yang relevan bagi agensi KOL.
- Menyusun serta mengurus Memorandum of Understanding (MOU) antara brand dan KOL.
- Menjadi penghubung utama antara pihak brand dan influencer, memastikan komunikasi yang jelas.
- Menjadwalkan dan mengkoordinasikan timeline pelaksanaan setiap campaign.
- Menangani administrasi terkait kampanye, termasuk dokumentasi dan pencatatan data.
- Memantau progres kerja KOL selama kampanye berlangsung.
- Mengumpulkan dan menyusun laporan akhir campaign untuk evaluasi.
- Mengelola proses pembayaran kepada brand secara tepat waktu.
Kualifikasi dan Persyaratan
- Berjenis kelamin perempuan.
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat; lulusan baru dipersilakan melamar.
- Pengalaman kerja minimal satu tahun, terutama di bidang administrasi atau layanan pelanggan akan menjadi nilai tambah.
- Mampu menggunakan Microsoft Office dan Google Workspace secara efektif.
- Aktif di platform media sosial Instagram, TikTok, dan WhatsApp.
- Memiliki kemampuan problem solving yang baik.
- Komunikatif, ramah, responsif, serta mampu membangun hubungan baik dengan stakeholder.
- Teliti, rapi, disiplin, dan memiliki rasa tanggung jawab tinggi.
- Keterampilan tambahan yang diharapkan: Google Sheets, analisis konten, layanan pelanggan, serta strategi pemasaran digital.
Jam dan Hari Kerja
Hari kerja Senin hingga Sabtu dengan jam kerja terstruktur mulai pukul 08.00 hingga 16.00.
Dalam menjalankan tugas sehari-hari, Spesialis Layanan Pelanggan diharapkan mampu mengatur prioritas pekerjaan, beradaptasi dengan perubahan jadwal kampanye, serta menjaga kualitas layanan yang konsisten. Kemampuan berkomunikasi secara efektif melalui media sosial dan platform digital menjadi kunci utama untuk memastikan brand dan KOL tetap selaras dalam setiap langkah kampanye. Selain itu, sikap teliti dalam administrasi serta disiplin dalam mengelola pembayaran dan laporan akan mendukung kelancaran operasional agensi secara keseluruhan.
Interested in this position?
Take the next step in your career and apply for this role today.
Apply Now