Staf Call Center Reguler Bank Swasta di Semarang

Deskripsi Pekerjaan

• Melakukan pelayanan kepada nasabah melalui inbound call, yaitu menerima panggilan masuk dari pelanggan.
• Menangani keluhan nasabah secara profesional, memberikan solusi yang tepat, serta melakukan tindak lanjut hingga masalah terselesaikan.
• Menerapkan prosedur operasional dan standar layanan yang ditetapkan oleh bank untuk memastikan kualitas pelayanan tetap tinggi.
• Berpartisipasi dalam sistem kerja bergilir (shifting) sesuai kebutuhan operasional call center.
• Berorientasi pada pencapaian target layanan, termasuk kecepatan respon dan kepuasan nasabah.

Persyaratan Umum

• Pendidikan minimal D3/D4; kandidat dengan gelar S1 atau S2 dipersilakan melamar.
• Laki‑laki, dengan status single diutamakan.
• Usia tidak dibatasi, tidak ada batas maksimal.
• Pengalaman kerja tidak diwajibkan; fresh graduate dapat melamar.
• Memiliki wawasan dasar tentang dunia call center, telemarketing, telesales, desk call, atau layanan pelanggan serupa.

Kualifikasi Keterampilan

• Keterampilan komunikasi interpersonal yang baik.
• Kemampuan mendengarkan secara aktif dan menyampaikan informasi dengan ramah.
• Berbicara dengan jelas serta mampu menjelaskan prosedur kepada nasabah.
• Kemampuan multitasking untuk menangani beberapa permintaan secara simultan.
• Kesediaan bekerja dengan sistem shift dan mengikuti jadwal kerja yang telah ditentukan.

Benefit dan Kompensasi

• Gaji minimal sesuai UMK/UMR Kota Semarang.
• Insentif atau bonus berdasarkan kinerja.
• Upah lembur yang berlaku sesuai peraturan.
• Jaminan BPJS Kesehatan dan Ketenagakerjaan.
• Penempatan kerja di Kota Semarang.

Informasi Jadwal Kerja

• Hari kerja akan diinformasikan lebih lanjut oleh perusahaan.
• Jam kerja standar: 08:00 – 17:00, dengan kemungkinan penyesuaian sesuai sistem shift.