Posisi Staf Desk Collection di Bank BUMN menuntut kandidat yang mampu melakukan penagihan kredit secara proaktif melalui komunikasi telepon, dengan tujuan mengingatkan debitur tentang angsuran yang telah melewati batas jatuh tempo. Peran ini berfokus pada interaksi langsung dengan nasabah, memastikan pembayaran tepat waktu, serta menjaga hubungan baik antara bank dan pelanggan.
Deskripsi Pekerjaan:
- Melakukan panggilan telepon kepada debitur yang telah melewati jatuh tempo pembayaran kredit.
- Menyampaikan informasi terkait kewajiban pembayaran secara jelas dan profesional.
- Menggunakan teknik negosiasi untuk mencapai kesepakatan pembayaran yang dapat diterima kedua belah pihak.
- Mencatat hasil percakatan dan memperbarui status akun debitur dalam sistem internal.
- Memberikan laporan harian mengenai jumlah panggilan, hasil negosiasi, dan status penagihan.
Kualifikasi:
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
- Usia maksimal 35 tahun.
- Pengalaman kerja tidak diwajibkan, namun diutamakan bila memiliki latar belakang di bidang penagihan atau layanan pelanggan.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik serta teknik negosiasi yang efektif.
- Mampu beradaptasi cepat dalam menghadapi situasi yang berubah-ubah.
- Terbuka untuk semua jenis kelamin.
Benefit:
- Gaji Pokok yang kompetitif.
- Upah Lembur sesuai regulasi.
- Insentif dan Bonus Kinerja berdasarkan pencapaian target.
- Tunjangan Hari Raya (THR) sesuai ketentuan.
- Program BPJS Kesehatan dan BPJS Ketenagakerjaan.
- Kompensasi sesuai perjanjian kerja waktu tertentu (PKWT).
- Hak Cuti Tahunan yang dapat diambil sesuai kebutuhan.
- Jadwal kerja tidak melibatkan shift malam.
Informasi Jadwal Kerja:
- Hari kerja: Senin hingga Jumat.
- Jam kerja: 08:00 – 16:30 WIB.
Selain kompetensi teknis, posisi ini menuntut soft skill yang kuat, termasuk kemampuan mendengarkan secara aktif, empati dalam menangani keberatan nasabah, serta ketegasan dalam menyampaikan informasi penting. Kandidat yang dapat menjaga sikap profesional sekaligus ramah akan lebih mudah membangun kepercayaan debitur, yang pada gilirannya meningkatkan efektivitas penagihan. Kemampuan mengelola stres dan tetap fokus pada target harian juga menjadi nilai tambah penting dalam peran ini.
| Pengalaman | Entry |
| Gender | Laki-laki Perempuan |
| Pendidikan | SMA SMK |
| Skill | Adaptasi Cepat Keterampilan Komunikasi Teknik Negosiasi |
| Benefit | BPJS Cuti melahirkan Cuti tahunan Gaji Pokok Pelatihan/kursus THR Upah lembur |
Siap Mengirimkan Lamaran?
Kirimkan portofolio dan resume terbaik Anda langsung ke sistem rekrutmen perusahaan.