Staf Front Office (Layanan Pelanggan & Administrasi)
Marjorie Jamilah
October 4, 2026
Posisi Staf Front Office (Layanan Pelanggan & Administrasi) di Hotel Ghotic, Bandung, menuntut kemampuan mengelola interaksi dengan tamu serta mendukung kegiatan administratif harian. Peran ini berfokus pada penyambutan tamu, penanganan permintaan layanan, dan pencatatan data operasional secara akurat, sehingga menciptakan pengalaman menginap yang nyaman dan profesional.
Tanggung Jawab:
- Menyambut tamu dengan sikap ramah, melakukan proses check‑in dan check‑out secara tepat waktu.
- Menjawab telepon, mengelola reservasi, serta menanggapi pertanyaan atau keluhan tamu dengan solusi yang memuaskan.
- Mengatur alur kerja Front Office, termasuk koordinasi dengan departemen lain untuk memastikan layanan berjalan lancar.
- Melakukan pencatatan dan pengarsipan dokumen administratif yang berhubungan dengan tamu, seperti formulir reservasi dan laporan harian.
- Menjaga kebersihan dan kerapihan area resepsionis serta memastikan semua perlengkapan kerja berfungsi dengan baik.
- Beroperasi dengan komputer untuk memasukkan data tamu, memproses pembayaran, dan menghasilkan laporan singkat.
- Mengikuti prosedur keamanan hotel, termasuk verifikasi identitas tamu dan pelaporan kejadian penting.
Persyaratan / Kualifikasi:
- Pria dengan pendidikan minimal SMA/Sederajat; untuk pelamar yang memiliki D3/D4, persyaratan tersebut juga dipenuhi.
- Pengalaman kerja minimal satu tahun sebagai Front Office atau Receptionist, yang menunjukkan pemahaman dasar tentang alur kerja area resepsionis.
- Kemampuan mengoperasikan komputer, termasuk penggunaan aplikasi perkantoran standar.
- Keterampilan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tulisan, untuk berinteraksi secara efektif dengan tamu dan rekan kerja.
- Memiliki sikap profesional, perhatian terhadap detail, serta kemampuan multitasking dalam situasi yang sibuk.
Penempatan:
- Hotel Ghotic, Bandung.
Jadwal Kerja:
- Hari kerja: Senin – Sabtu.
- Jam kerja: 08.00 – 17.00.
Dalam menjalankan tugas sehari‑hari, Staf Front Office diharapkan mampu mengelola prioritas pekerjaan, menjaga standar pelayanan tinggi, dan beradaptasi dengan kebutuhan tamu yang beragam. Keahlian dalam berkomunikasi secara jelas serta kemampuan teknis dasar pada komputer menjadi faktor penting untuk mendukung kelancaran operasional resepsionis. Kandidat yang terpilih akan menjadi bagian penting dalam menciptakan citra positif Hotel Ghotic melalui layanan yang cepat, akurat, dan bersahabat.
Interested in this position?
Take the next step in your career and apply for this role today.
Apply Now