Posisi Staf Front Office – Layanan Pelanggan & Administrasi bertanggung jawab menjadi wajah utama perusahaan dalam menyambut tamu, menangani pertanyaan, serta mengelola administrasi harian dengan tepat waktu. Peran ini menuntut kemampuan berkomunikasi yang baik, kejujuran, serta sikap bertanggung jawab dalam melayani kebutuhan internal maupun eksternal, sambil tetap menjaga kualitas layanan meski dihadapkan pada tekanan kerja.
Deskripsi Pekerjaan
- Menyambut tamu atau klien secara profesional, memberikan informasi yang diperlukan, dan memastikan pengalaman positif sejak pertama kali berinteraksi.
- Mengelola panggilan masuk, email, serta permintaan layanan pelanggan dengan responsif dan akurat.
- Melakukan pencatatan dan pengarsipan dokumen administrasi yang relevan, memastikan semua berkas tersimpan sesuai prosedur.
- Berkoordinasi dengan departemen lain untuk menindaklanjuti permintaan atau keluhan, serta menyampaikan informasi yang dibutuhkan secara tepat waktu.
- Menjaga kebersihan dan kerapian area front office, menciptakan lingkungan kerja yang menyenangkan bagi pengunjung.
- Bekerja di bawah tekanan, terutama pada saat volume layanan meningkat, sambil tetap mempertahankan standar kualitas pelayanan.
Persyaratan
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
- Usia maksimal belum ditentukan, terbuka untuk semua rentang usia.
- Semua jenis kelamin dipersilakan melamar.
- Pengalaman kerja di bidang terkait dianggap sebagai nilai tambah.
- Kemampuan berkomunikasi secara jelas dan efektif, baik secara lisan maupun tulisan.
- Memiliki integritas tinggi, jujur, serta dapat dipercaya dalam menjalankan tugas.
- Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim, dengan semangat kolaboratif.
- Siap menghadapi situasi yang menuntut kecepatan dan ketepatan, termasuk bekerja di bawah tekanan.
Kualifikasi Tambahan
- Keterampilan komunikasi berbicara yang baik, mampu menyampaikan informasi dengan jelas kepada pelanggan.
Waktu Kerja
Hari kerja berlangsung dari Senin hingga Sabtu dengan jam operasional mulai pukul 08:00 hingga 17:00.
Calon yang memenuhi persyaratan di atas diharapkan dapat memberikan kontribusi signifikan dalam meningkatkan kepuasan pelanggan serta kelancaran administrasi perusahaan. Jika Anda memiliki semangat pelayanan yang tinggi, mampu bekerja dengan disiplin, dan siap menghadapi tantangan di lingkungan kerja yang dinamis, posisi ini menawarkan peluang untuk mengembangkan karier di bidang front office dan layanan pelanggan.
| Pengalaman | Entry |
| Gender | Laki-laki Perempuan |
| Pendidikan | SMA SMK |
| Skill | Keterampilan Komunikasi Berbicara |
Siap Mengirimkan Lamaran?
Kirimkan portofolio dan resume terbaik Anda langsung ke sistem rekrutmen perusahaan.