Staf Front Office – Layanan Pelanggan

Deskripsi Pekerjaan

• Menyambut dan melayani tamu atau pelanggan dengan sikap ramah dan profesional.
• Menangani panggilan telepon, email, serta permintaan informasi secara tepat waktu.
• Mengelola data dan dokumen menggunakan Microsoft Excel dan Word untuk keperluan administrasi.
• Mengimplementasikan strategi pemasaran digital sederhana yang relevan dengan kebutuhan perusahaan.
• Menyiapkan laporan harian atau mingguan mengenai aktivitas front office dan interaksi pelanggan.
• Menjaga kebersihan dan kerapian area kerja front office serta memastikan semua peralatan siap pakai.
• Bekerja sesuai jadwal kerja Senin hingga Sabtu, pukul 08:00 sampai 17:00, dengan kesiapan untuk menangani kebutuhan operasional pada hari kerja tersebut.

Persyaratan dan Kualifikasi

• Jenis kelamin: Perempuan.
• Usia maksimal 35 tahun.
• Pendidikan minimal D3/D4, atau setidaknya lulusan SMK di bidang Akuntansi atau Pemasaran.
• Pengalaman kerja tidak diwajibkan; fresh graduate dipersilakan melamar.
• Mahir dalam penggunaan Microsoft Office, khususnya Excel dan Word.
• Memiliki pemahaman dasar tentang digital marketing.
• Kemampuan berkomunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
• Sikap disiplin, jujur, dan bertanggung jawab dalam melaksanakan setiap tugas.

Kemampuan Soft Skill yang Diperlukan

• Kemampuan mendengarkan aktif untuk memahami kebutuhan pelanggan.
• Ketelitian dalam mengelola data dan dokumen administrasi.
• Kemampuan beradaptasi dengan cepat terhadap perubahan tugas atau permintaan pelanggan.
• Kerjasama tim yang solid, mengingat front office sering berkoordinasi dengan departemen lain.
• Etika kerja yang tinggi, menegaskan nilai kejujuran dan tanggung jawab pada setiap interaksi.