Staf Frontliner Layanan Pelanggan

Deskripsi Pekerjaan

• Menyambut dan melayani pelanggan secara langsung dengan sikap yang sopan dan penuh perhatian.
• Menggunakan pengetahuan tentang sistem pelayanan untuk mengarahkan proses layanan sesuai standar perusahaan.
• Menjawab pertanyaan terkait produk Apple, memberikan penjelasan yang jelas serta membantu pelanggan memahami fitur-fitur utama.
• Berani tampil di depan kamera, termasuk merekam atau menyiarkan konten yang berkaitan dengan produk atau layanan, sehingga membantu meningkatkan visibilitas merek.
• Melakukan public speaking yang baik saat memberikan presentasi singkat atau demo produk kepada audiens.
• Bekerja secara mandiri maupun berkoordinasi dalam tim untuk mencapai target layanan harian.
• Menjaga penampilan menarik dan profesional selama jam kerja, mencerminkan citra positif perusahaan.
• Mematuhi jadwal kerja yang ditetapkan, yaitu Senin sampai Sabtu, pukul 08:00 hingga 17:00.
• Menjaga kedisiplinan dan bertanggung jawab atas setiap tugas yang diberikan, termasuk pencatatan dan pelaporan aktivitas layanan.

Persyaratan

• Jenis kelamin perempuan.
• Usia maksimal 27 tahun.
• Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
• Domisili berada di Madiun atau daerah sekitarnya.
• Tidak sedang menempuh pendidikan formal pada saat melamar.
• Memiliki kejujuran, integritas, serta rasa tanggung jawab yang tinggi.
• Kemampuan bekerja secara individu maupun dalam tim.
• Penguasaan sistem pelayanan dan pemahaman mendalam tentang produk Apple.
• Keberanian untuk tampil di depan kamera serta kemampuan berbicara di depan umum yang baik.
• Disiplin, berpenampilan menarik, serta sikap yang selalu profesional.

Kualifikasi Tambahan

• Keterampilan komunikasi verbal yang kuat, terutama dalam menyampaikan informasi secara jelas dan persuasif.
• Kepekaan terhadap kebutuhan pelanggan serta kemampuan mengatasi situasi yang menantang dengan tenang.
• Ketelitian dalam mengikuti prosedur layanan dan menyiapkan dokumentasi yang diperlukan.
• Kemampuan beradaptasi dengan perubahan jadwal atau tugas tambahan yang mungkin muncul.