Staf Frontliner Pelayanan Pelanggan
Billy karuna (india) Audreana
October 9, 2026
Posisi Staf Frontliner Pelayanan Pelanggan berfokus pada interaksi langsung dengan pelanggan, memberikan layanan yang cepat, ramah, dan profesional. Kandidat yang terpilih akan menjadi wajah perusahaan dalam menangani pertanyaan, keluhan, serta membantu proses transaksi atau pemesanan melalui aplikasi ojek online. Peran ini menuntut kemampuan komunikasi yang baik, kedisiplinan, serta kemampuan bekerja dalam tim.
- Menjadi titik kontak utama bagi pelanggan baik secara tatap muka maupun melalui telepon atau chat.
- Menggunakan aplikasi ojek online (Grab, Gojek, Maxim) untuk mengatur pengantaran atau layanan yang diminta pelanggan.
- Menyambut setiap pelanggan dengan senyum, sikap sopan, dan kecepatan tanggap yang tinggi.
- Menjaga kebersihan area kerja dan penampilan diri sesuai standar perusahaan.
- Bekerja sama dengan rekan tim untuk memastikan alur layanan tetap lancar dan tidak terjadi hambatan.
- Menangani keluhan atau masalah yang muncul dengan cara yang tenang dan solusi yang tepat.
- Melaporkan aktivitas harian dan hasil layanan kepada atasan atau supervisor.
- Pendidikan minimal D3/D4.
- Usia maksimal 30 tahun.
- Belum menikah.
- Gender: semua jenis kelamin, namun persyaratan khusus menekankan pada wanita.
- Pengalaman kerja minimal 0 tahun, terbuka bagi fresh graduate.
- Hari kerja Senin hingga Sabtu dengan jam kerja fleksibel 00:00 – 00:00.
- Cekatan dalam menangani permintaan pelanggan.
- Ramah dan mampu membangun hubungan baik dengan pelanggan.
- Disiplin dalam mengikuti prosedur operasional.
- Sopan, bersih, dan menjaga penampilan profesional.
- Mampu bekerja secara tim, membantu rekan bila diperlukan.
- Terampil menggunakan aplikasi ojol (Grab, Gojek, Maxim) untuk koordinasi layanan.
- Keterampilan komunikasi verbal yang baik untuk menyampaikan informasi secara jelas.
- Kepekaan terhadap kebutuhan dan perasaan pelanggan.
- Kemampuan mengatur waktu dan prioritas tugas secara efektif.
- Kemampuan beradaptasi dengan perubahan jadwal atau permintaan layanan.
- Etika kerja yang tinggi, termasuk kejujuran dan integritas dalam melaksanakan tugas.
Interested in this position?
Take the next step in your career and apply for this role today.
Apply Now