Staf Layanan Pelanggan di Counter

Deskripsi Pekerjaan

• Menyapa dan melayani pelanggan yang datang ke counter dengan sikap ramah dan profesional.
• Menjawab pertanyaan produk serta memberikan rekomendasi yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan.
• Memproses transaksi penjualan secara cepat dan akurat, termasuk penanganan pembayaran tunai maupun non‑tunai.
• Memelihara kebersihan dan kerapihan area counter serta memastikan tampilan produk tetap menarik.
• Berkoordinasi dengan tim toko untuk memastikan stok barang tersedia dan penataan rak sesuai standar visual merchandising.
• Memonitor pencapaian sales harian dan berusaha mencapai atau melampaui target yang telah ditetapkan.
• Siap ditempatkan di seluruh cabang perusahaan, menyesuaikan diri dengan lingkungan kerja yang baru bila diperlukan.
• Bekerja pada hari Senin hingga Minggu dengan jam kerja fleksibel antara pukul 06.00 hingga 22.00.

Persyaratan Umum

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
• Usia maksimal 35 tahun.
• Jenis kelamin: perempuan.
• Pengalaman kerja minimal 1 tahun, khususnya di bidang retail.
• Penampilan menarik dan komunikatif.
• Mampu bekerja secara tim maupun individu untuk mencapai target penjualan.
• Kesediaan untuk dipindahkan ke cabang mana pun sesuai kebutuhan operasional.

Kualifikasi & Keahlian

• Kemampuan dasar pemasaran ritel, termasuk pemahaman tentang produk dan teknik penjualan.
• Keterampilan komunikasi verbal yang baik, mampu menjalin hubungan positif dengan pelanggan.
• Kecepatan dan ketelitian dalam melakukan transaksi serta mengelola uang tunai.
• Sikap proaktif dalam mencari peluang penjualan tambahan (up‑selling dan cross‑selling).
• Kemampuan mengatur waktu secara efektif, mengingat jadwal kerja yang mencakup 12 jam per hari dan beroperasi setiap hari dalam seminggu.
• Ketahanan fisik untuk berdiri dalam jangka waktu lama serta menangani beban kerja yang dinamis.

Soft Skills yang Diharapkan

• Empati dan kesabaran dalam menangani keluhan atau pertanyaan pelanggan.
• Ketekunan dalam mencapai target penjualan serta kemampuan mengatasi tekanan kerja.
• Keterbukaan terhadap pelatihan dan penyesuaian prosedur kerja di cabang baru.
• Etika kerja yang tinggi, termasuk integritas dalam menangani transaksi keuangan.
• Kemampuan beradaptasi dengan jadwal kerja yang fleksibel dan beragam.