Staf Outbound Call Center – Malang

PT Infomedia Nusantara

Kota Malang • Jawa Timur • Active until 28 Nov 2026

Rp 2.300.000 - Rp 6.600.000 • FULL TIME

Posisi Staf Outbound Call Center di Malang menuntut kandidat yang mampu menghubungi pelanggan secara proaktif, mempromosikan produk perusahaan, serta memastikan data pelanggan terverifikasi dengan akurat. Peran ini berfokus pada pencapaian target penjualan harian dan pembuatan laporan pemesanan yang lengkap, sehingga menjadi bagian penting dalam proses penjualan dan pelayanan pelanggan perusahaan.

Tanggung Jawab

• Menghubungi pelanggan secara outbound sesuai daftar target yang telah ditetapkan perusahaan.
• Menjual dan menawarkan produk perusahaan kepada pelanggan dengan pendekatan yang persuasif.
• Melakukan verifikasi data pelanggan melalui panggilan telepon untuk memastikan keakuratan informasi.
• Menyusun laporan pemesanan pelanggan secara lengkap dan tepat waktu.
• Menjaga catatan interaksi dan hasil penjualan dalam sistem yang telah disediakan.

Persyaratan

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
• Usia tidak dibatasi, terbuka untuk semua rentang usia.
• Gender tidak menjadi faktor seleksi, semua jenis kelamin dipersilakan melamar.
• Pengalaman kerja tidak diwajibkan; fresh graduate atau kandidat tanpa pengalaman dapat melamar.
• Mampu mengoperasikan komputer secara dasar.
• Berorientasi pada pencapaian target (target oriented).
• Memiliki kemampuan komunikasi dan negosiasi yang baik.
• Memiliki kemampuan adaptasi cepat dalam lingkungan kerja yang dinamis.
• Diutamakan berdomisili di Malang dan sekitarnya.
• Kemampuan menggunakan alat komunikasi dan alat pemasaran serta kompetensi dalam komunikasi publik.

Jam dan Hari Kerja

Posisi ini beroperasi pada hari kerja Senin hingga Jumat dengan jam kerja mulai pukul 08:00 hingga 17:00.

Kemampuan dan Soft Skill yang Diharapkan

• Kemampuan mendengarkan aktif untuk memahami kebutuhan dan keluhan pelanggan.
• Keterampilan menjelaskan produk secara jelas dan meyakinkan.
• Kemampuan mengelola waktu dengan baik untuk menyelesaikan target harian.
• Kemampuan bekerja secara mandiri maupun dalam tim, terutama dalam koordinasi dengan departemen lain untuk memperlancar proses pemesanan.
• Kemampuan menyesuaikan gaya komunikasi sesuai dengan karakteristik masing‑masing pelanggan.
• Sikap proaktif dalam mencari solusi ketika menemukan data yang tidak lengkap atau masalah teknis.

Proses Kerja Sehari-hari

Setiap hari kerja dimulai dengan pengecekan daftar target pelanggan yang harus dihubungi. Setelah itu, staf melakukan panggilan outbound, memperkenalkan diri, dan menyampaikan penawaran produk yang sesuai dengan kebutuhan calon pelanggan. Selama percakapan, data pelanggan diverifikasi dan dicatat dengan teliti. Jika terjadi minat beli, staf melanjutkan proses pemesanan dan menyusun laporan pemesanan yang mencakup detail produk, kuantitas, serta informasi kontak pelanggan. Laporan tersebut kemudian dikirimkan ke tim terkait untuk penindaklanjutan.

Dengan mengikuti alur kerja yang terstruktur dan berfokus pada pencapaian target, Staf Outbound Call Center diharapkan dapat berkontribusi secara signifikan terhadap peningkatan penjualan perusahaan serta memperkuat hubungan dengan basis pelanggan.