Posisi Staf Pelayanan Pelanggan di restoran ini menuntut individu yang mampu berinteraksi secara langsung dengan tamu, memastikan pengalaman bersantap yang memuaskan, serta mendukung operasional harian tim layanan. Kandidat yang terpilih akan menjadi wajah restoran, bertanggung jawab atas penyambutan, pelayanan, dan penanganan kebutuhan pelanggan dengan sikap profesional.
Deskripsi Pekerjaan
- Menjadi ujung tombak dalam menyambut tamu, memberikan salam hangat, dan membantu proses pemesanan.
- Menjaga kebersihan area layanan serta memastikan meja dan peralatan siap pakai sebelum kedatangan pelanggan.
- Mengoperasikan sistem kasir atau perangkat pembayaran, serta menangani transaksi dengan akurat.
- Berkoordinasi dengan dapur dan barista untuk memastikan pesanan diproses tepat waktu.
- Mengatasi keluhan atau pertanyaan pelanggan secara cepat dan sopan, menjaga kepuasan tamu tetap tinggi.
- Memberikan rekomendasi menu atau penjelasan produk bila diperlukan, menyesuaikan dengan preferensi pelanggan.
- Mengikuti prosedur keamanan makanan dan standar kebersihan yang berlaku di restoran.
Persyaratan
- Pendidikan minimal D3/D4.
- Usia maksimal tidak ditentukan (0 tahun tertera sebagai placeholder).
- Terbuka untuk semua jenis kelamin.
- Pengalaman kerja minimal 0 tahun, namun pengalaman di bidang barista diutamakan.
Kualifikasi & Sikap
- Disiplin, jujur, dan bertanggung jawab dalam setiap tugas yang diberikan.
- Mampu bekerja secara tim, berkolaborasi dengan rekan kerja di dapur, bar, dan bagian lain.
- Memiliki penampilan yang rapi (good looking) serta sikap yang baik (good attitude) dalam berinteraksi dengan pelanggan.
- Kemampuan komunikasi yang jelas dan ramah, membantu menciptakan suasana yang nyaman bagi tamu.
- Kesiapan untuk bekerja dalam jadwal fleksibel, termasuk hari kerja Senin hingga Senin tanpa batasan hari libur.
Keterampilan yang Diperlukan
- Keterampilan melayani pelanggan secara langsung, termasuk kemampuan mendengarkan dan merespons kebutuhan mereka.
- Pengetahuan dasar mengenai prosedur pelayanan restoran dan, bila ada, kemampuan membuat minuman sebagai barista.
- Penggunaan sistem kasir atau alat pembayaran elektronik dengan tingkat akurasi tinggi.
- Kemampuan mengatur waktu dan prioritas tugas dalam lingkungan yang cepat.
- Kerjasama tim yang solid dan kemampuan beradaptasi dengan perubahan alur kerja.
Jadwal Kerja
Hari kerja meliputi seluruh hari dalam seminggu, dari Senin hingga Senin, dengan jam kerja yang dapat mencakup periode 00:00 – 00:00, menyesuaikan kebutuhan operasional restoran.
Siap Mengirimkan Lamaran?
Kirimkan portofolio dan resume terbaik Anda langsung ke sistem rekrutmen perusahaan.