Swissotel Jakarta PIK Avenue

Jakarta Utara • DKI Jakarta • Active until 25 Nov 2026

Rp 2.100.000 - Rp 4.000.000 • FULL TIME

Posisi Staf Pengelola Pemesanan (Order Taker) bertanggung jawab untuk menyambut tamu, mencatat pesanan, dan memastikan seluruh permintaan layanan terpenuhi sesuai standar Swissôtel dan Accor. Peran ini menuntut kemampuan komunikasi yang baik, ketelitian, serta kemampuan bekerja secara tim maupun di bawah tekanan, terutama pada jam kerja shift yang mencakup akhir pekan dan hari libur.

Kualifikasi

Lulusan minimal D3/D4 atau Sekolah Menengah/ Diploma, dengan bidang studi yang relevan menjadi nilai tambah.
Pengalaman kerja minimal satu tahun pada posisi serupa, terutama di industri perhotelan.
Kemampuan berbahasa Inggris secara lisan dan tulisan dianggap sebagai keunggulan.
Kemampuan berkomunikasi yang kuat serta orientasi layanan tamu yang tinggi.
Penampilan rapi, profesional, dan berfokus pada pelayanan.
Siap bekerja dalam tim, menghadapi tekanan kerja, serta bersedia bekerja dalam shift termasuk akhir pekan dan hari libur.
Semua jenis kelamin dipersilakan melamar.

Tanggung Jawab Utama

Memberikan pelayanan prima kepada tamu sesuai standar Swissôtel dan Accor.
Mengelola pemesanan dan tugas operasional sesuai lingkup pekerjaan masing‑masing.
Menjaga kebersihan, efisiensi, dan kualitas layanan pada setiap interaksi.
Menjamin kepuasan tamu dan menanggapi keluhan atau kebutuhan secara profesional.
Berkolaborasi dengan anggota tim lain untuk memastikan kelancaran operasi harian.

Keunggulan Bergabung

Pengembangan kompetensi melalui program pembelajaran yang disediakan oleh Accor.
Peluang untuk meniti karir di properti ini maupun di jaringan global Accor.
Kesempatan berkontribusi pada kegiatan CSR dan ESG perusahaan, sehingga dapat memberikan dampak positif bagi masyarakat dan lingkungan.