Staf Restoran Pelayanan Pelanggan dan Operasional bertanggung jawab memastikan kelancaran aktivitas layanan di restoran, mulai dari interaksi langsung dengan tamu hingga mengelola proses operasional harian. Peran ini menuntut kombinasi kemampuan teknis dasar serta sikap profesional yang kuat, sehingga setiap kunjungan pelanggan dapat berakhir dengan pengalaman yang memuaskan.
Deskripsi Pekerjaan:
- Memiliki pengalaman kerja di bidang terkait minimal satu tahun, yang menunjukkan pemahaman dasar tentang lingkungan restoran.
- Mampu bekerja secara mandiri maupun berkolaborasi dalam tim, menyesuaikan diri dengan dinamika kerja yang bervariasi.
- Menjunjung tinggi nilai kejujuran, kedisiplinan, dan rasa tanggung jawab dalam setiap tugas yang diemban.
Persyaratan:
- Pendidikan minimal SMA/SMK/Sederajat, memberikan landasan akademik yang cukup untuk menjalankan tugas administratif.
- Usia maksimal 0 tahun, sesuai dengan kebijakan perusahaan yang tidak menetapkan batasan usia.
- Terbuka untuk semua jenis kelamin, mencerminkan kebijakan inklusif perusahaan.
- Pengalaman kerja minimal satu tahun pada posisi serupa, memastikan kandidat telah terbiasa dengan standar layanan restoran.
- Kemampuan administrasi, penting untuk mencatat dan mengelola data operasional harian.
Jadwal Kerja:
- Hari kerja meliputi seluruh hari dalam seminggu, dari Senin hingga Minggu.
- Jam kerja ditetapkan pada rentang 00:00 – 00:00, menandakan fleksibilitas shift yang dapat mencakup seluruh periode 24 jam.
Dalam menjalankan tugasnya, staf diharapkan dapat mengatur prioritas kerja secara efektif, memastikan bahwa setiap proses pelayanan terkoordinasi dengan baik. Kemampuan bekerja secara mandiri memungkinkan individu untuk menyelesaikan pekerjaan tanpa pengawasan terus‑menerus, sementara kerja tim memperkuat sinergi antar bagian, terutama pada situasi yang memerlukan respon cepat.
Kejujuran menjadi landasan utama dalam berinteraksi dengan pelanggan serta dalam pencatatan data operasional, sehingga setiap informasi yang disampaikan bersifat akurat dan dapat dipertanggungjawabkan. Kedisiplinan tercermin dalam ketepatan waktu, kepatuhan terhadap prosedur, serta konsistensi dalam melaksanakan standar layanan. Rasa tanggung jawab menuntut staf untuk selalu siap menyelesaikan masalah yang muncul, baik yang bersifat operasional maupun layanan pelanggan, dengan pendekatan yang proaktif.
Soft skill yang dibutuhkan meliputi kemampuan komunikasi yang jelas, empati terhadap kebutuhan tamu, serta kemampuan mengelola tekanan dalam lingkungan kerja yang dinamis. Kombinasi antara kompetensi administratif dan sikap profesional ini menciptakan lingkungan kerja yang terstruktur, mendukung kelancaran operasional restoran, serta meningkatkan kepuasan pelanggan secara berkelanjutan.
Siap Mengirimkan Lamaran?
Kirimkan portofolio dan resume terbaik Anda langsung ke sistem rekrutmen perusahaan.
