Staff Customer Interaction (Voice)
Joziane Maisha mei
October 3, 2026
Posisi Staff Customer Interaction (Voice) yang akan ditempatkan di Jakarta Selatan membutuhkan individu yang dapat berkomunikasi secara jelas dan profesional dalam melayani nasabah melalui panggilan telepon. Kandidat akan berperan sebagai titik pertama kontak, memberikan informasi produk perbankan, memverifikasi identitas, serta menangani pertanyaan atau keluhan dengan standar layanan tinggi.
Deskripsi Pekerjaan
- Menjawab panggilan masuk (inbound) dari nasabah secara tepat waktu.
- Menyampaikan penjelasan mengenai produk dan layanan perbankan yang tersedia.
- Melakukan verifikasi identitas nasabah dan memasukkan data ke dalam sistem internal.
- Menanggapi pertanyaan atau keluhan nasabah dengan sikap profesional dan solusi yang memuaskan.
- Melakukan follow‑up sesuai prosedur operasi standar (SOP) perusahaan.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/D4 (atau S1) dengan IPK minimal 2,50; lulusan SMA/SMK dipertimbangkan bila memiliki pengalaman kerja yang relevan.
- Usia maksimal 35 tahun.
- Semua jenis kelamin dapat melamar; kandidat diharapkan belum menikah.
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang Customer Service atau Contact Centre menjadi nilai tambah.
- Kemampuan komunikasi sangat baik, lafal jelas tanpa gangguan seperti cadel, logat berat, atau lalat.
- Keterampilan multitasking, pemecahan masalah, probing, dan analitis yang terbukti.
- Kesehatan fisik yang baik serta perilaku yang terpuji.
- Mampu mengoperasikan komputer dan mengetik dengan cepat serta akurat.
- Kesediaan bekerja dengan sistem shift, jam kantor, serta lembur bila diperlukan.
- Kewajiban tidak hamil selama masa kontrak kerja.
Benefit
- Gaji pokok yang disesuaikan dengan UMP Jakarta.
- BPJS Kesehatan dan BPJS Ketenagakerjaan.
- Tunjangan lembur (overtime allowance).
- Tunjangan shift.
- Komisi atau bonus kompensasi berdasarkan kinerja.
Informasi Umum
- Penempatan kerja: Jakarta Selatan.
- Hari kerja: Senin – Jumat.
- Jam kerja: 08:00 – 17:00.
Seorang Staff Customer Interaction (Voice) diharapkan mampu menjaga tampilan rapi, formal, dan profesional (office look) serta memiliki kemampuan administrasi penjualan yang mendukung proses pencatatan transaksi nasabah. Keterampilan berinteraksi secara efektif, berbicara jelas, dan mengelola data dengan teliti menjadi faktor kunci dalam memberikan pengalaman layanan yang memuaskan. Dengan menggabungkan kemampuan teknis, keahlian interpersonal, serta kepatuhan terhadap prosedur, kandidat akan berkontribusi pada kepuasan nasabah dan pencapaian target layanan perusahaan.
Interested in this position?
Take the next step in your career and apply for this role today.
Apply Now