PT FCL Internasional Indonesia

Jakarta Barat • DKI Jakarta • Active until 19 Nov 2026

Rp 2.300.000 - Rp 5.500.000 • FULL TIME

Peran Store Operations Manager – Retail Services menuntut kemampuan mengelola dan mengoptimalkan operasi toko secara menyeluruh, mulai dari perencanaan strategi promosi hingga penanganan situasi darurat. Posisi ini berfokus pada peningkatan kinerja toko, pengendalian biaya, serta memastikan standar operasional yang ditetapkan oleh kantor pusat diimplementasikan secara konsisten di seluruh outlet.

Deskripsi Pekerjaan

Menerapkan manajemen bertingkat pada toko‑toko sesuai klasifikasi, seperti group buying, promosi di lokasi, dan kolaborasi lintas industri, serta memberikan rekomendasi kepada kantor pusat mengenai promosi atau demosi toko.
Memantau metrik operasional utama, termasuk foot traffic, rasio cross‑selling, conversion rate, nilai transaksi rata‑rata, dan titik impas, serta mengawasi layanan tambahan seperti livestreaming toko dan operasi online, sambil memberikan bimbingan kepada tim toko.
Mengembangkan rencana perbaikan kinerja toko, memecah target kinerja menjadi tugas‑tugas spesifik, dan mengawasi pelaksanaan tugas tersebut di setiap lokasi toko.
Menangani kontrol biaya dan upaya peningkatan profit, termasuk program pencegahan kerugian dan optimalisasi biaya untuk memperbaiki margin keuntungan.
Menyusun dan menyebarkan kebutuhan operasional harian untuk toko provinsi berdasarkan Store Operations Manual, memastikan pelaksanaan tepat waktu serta verifikasi oleh manajer toko.
Menyampaikan arahan manajemen kantor pusat, melakukan inspeksi toko, dan memastikan prosedur operasi standar dijalankan dengan baik.
Menangani masalah operasional harian serta merespon situasi darurat atau kebutuhan mendesak sesuai kebutuhan.

Kualifikasi

Pengalaman minimal tiga tahun dalam manajemen operasional ritel atau manajemen operasi pada perusahaan multinasional berskala besar.
Terampil dalam penggunaan Microsoft Office serta perangkat lunak perkantoran terkait.
Kemampuan bekerja di bawah tekanan, rasa tanggung jawab yang tinggi, inisiatif yang kuat, serta kemampuan komunikasi dan interpersonal yang baik.
Kemampuan memimpin tim, melakukan negosiasi, dan bersedia melakukan perjalanan bisnis secara rutin.
Penguasaan bahasa Inggris baik lisan maupun tulisan.