Store Retail Operations Manager

Deskripsi Pekerjaan

• Mengawasi seluruh aktivitas operasional toko, termasuk penataan produk, layanan pelanggan, dan pengelolaan stok.
• Menetapkan dan memantau target penjualan serta mengimplementasikan strategi untuk mencapainya.
• Memimpin, melatih, dan mengembangkan tim toko agar dapat bekerja secara efektif dan mencapai standar kinerja tinggi.
• Mengaplikasikan pengetahuan tentang budaya streetwear, sneakers, dan koleksi untuk meningkatkan daya tarik produk.
• Menangani situasi eskalasi pelanggan dengan profesionalisme, menjaga kepuasan dan loyalitas konsumen.
• Menggunakan Microsoft Excel atau Google Sheets untuk menyusun laporan penjualan, analisis kinerja, dan perencanaan stok.
• Mengoperasikan sistem POS serta perangkat lunak inventaris untuk memastikan akurasi transaksi dan persediaan.
• Mengambil keputusan berdasarkan data analitis untuk meningkatkan efisiensi operasional.
• Berperan sebagai duta merek dengan kemampuan bercerita yang kuat, sehingga dapat mengkomunikasikan nilai dan identitas brand kepada pelanggan.
• Bekerja dalam jadwal Senin hingga Sabtu, dengan jam kerja 08:00 – 17:00, menyesuaikan kebutuhan operasional toko.

Persyaratan dan Kualifikasi

• Pendidikan minimal Sarjana (S1) di bidang Bisnis, Komunikasi, atau bidang terkait.
• Pengalaman kerja minimal 3 tahun, dengan rekam jejak 3–5 tahun dalam manajemen ritel, khususnya di sektor fashion, lifestyle, atau sneakers.
• Usia maksimal 0 tahun (sesuai data yang diberikan).
• Semua jenis kelamin dipersilakan melamar (tidak ada ketentuan gender).
• Terbukti mampu mencapai target penjualan dan memimpin tim yang berprestasi.
• Pengetahuan mendalam tentang budaya streetwear, sneakers, serta koleksi produk terkait.
• Kemampuan kepemimpinan yang kuat serta keahlian dalam pengembangan tim.
• Kemampuan analitis yang baik dan pengambilan keputusan yang tepat.
• Keterampilan komunikasi efektif untuk berinteraksi dengan pelanggan dan anggota tim.
• Kemampuan bekerja di lingkungan yang cepat serta menangani eskalasi pelanggan secara profesional.
• Penguasaan Microsoft Excel atau Google Sheets untuk pelaporan dan analisis.
• Pengalaman menggunakan sistem POS dan perangkat lunak manajemen stok/inventaris.