Supervisor Estate – Property Management

Posisi Supervisor Estate – Property Management bertanggung jawab atas pengelolaan keseluruhan kawasan properti, memastikan standar kebersihan, keamanan, dan kenyamanan terpenuhi serta mengkoordinasikan semua aktivitas operasional yang terkait dengan pemeliharaan dan layanan kepada penghuni. Peran ini menuntut kepemimpinan tim lintas fungsi, kemampuan analitis, serta keahlian dalam mengelola proses serah terima unit (BAST) dan penanganan keluhan konsumen.

Tanggung Jawab

• Mengelola dan menjamin standar kebersihan, keamanan, serta kenyamanan seluruh kawasan estate.
• Memantau dan mengawasi vendor cleaning service, keamanan, serta perawatan landscape untuk memastikan kualitas layanan.
• Menyusun, menerapkan, dan mengupdate SOP kawasan, termasuk regulasi yang harus dipatuhi oleh penghuni.
• Menjamin setiap unit siap untuk serah terima (BAST) dengan mengikuti checklist standar yang telah ditetapkan.
• Menangani keluhan pelanggan secara cepat, profesional, dan memberikan solusi yang tepat.
• Melakukan monitoring rutin terhadap pekerjaan maintenance berkala serta mengidentifikasi kerusakan kawasan.
• Mengelola nursery (jika ada), taman, sistem drainase, fasilitas umum, dan signage agar tetap dalam kondisi optimal.
• Menyusun rencana serta pelaksanaan program beautifikasi kawasan untuk meningkatkan nilai estetika.
• Menyusun dan menyajikan laporan mingguan atau bulanan yang mencakup kinerja estate management.
• Menyusun kebutuhan anggaran operasional (OPEX) estate secara akurat.

Persyaratan

• Pendidikan minimal S1, dapat berasal dari jurusan Teknik Sipil, Arsitektur, Tata Kota, Public Relation, atau Manajemen.
• Pengalaman kerja minimal 5 tahun di bidang estate management, township management, atau property management.
• Pengalaman di perusahaan developer properti (residensial, township, atau superblock) menjadi nilai tambah.
• Memahami alur kerja Pra‑BAST, BAST, serta manajemen komplain konsumen dan IPL.
• Terbiasa memimpin tim teknis, keamanan, kebersihan, dan landscape.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan mampu berkoordinasi lintas departemen seperti Sales, Legal, Project, dan Customer Service.
• Sikap tegas, detail, bertanggung jawab, dan solutif dalam menyelesaikan permasalahan.
• Kemampuan analisis kondisi properti, analisis kualitas, serta audit kualitas.

Kompetensi Soft Skill

• Kemampuan komunikasi efektif untuk menjalin hubungan yang baik dengan penghuni, vendor, dan tim internal.
• Koordinasi lintas departemen yang solid, memastikan setiap pihak memahami peran dan tanggung jawabnya.
• Ketegasan dalam mengambil keputusan serta mengawasi pelaksanaan SOP.
• Detail orientation untuk memastikan setiap aspek operasional terjaga sesuai standar.
• Rasa tanggung jawab tinggi terhadap kualitas layanan dan kepuasan pelanggan.
• Pendekatan solutif dalam menyelesaikan masalah atau keluhan secara efisien.

Informasi Tambahan

• Jam kerja: 08:00 – 17:00.
• Hari kerja akan diinformasikan lebih lanjut.
• Gender: Semua jenis kelamin dipersilakan melamar.