Supervisor Front Office Hotel

Persyaratan Umum

• Pendidikan minimal D3/D4 di bidang Pariwisata, Perhotelan, atau bidang terkait.
• Usia maksimal 0 tahun (tidak ada batas usia yang ditentukan).
• Semua jenis kelamin dipersilakan melamar.
• Pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang yang relevan.
• Memiliki keterampilan komunikasi verbal yang baik.

Kualifikasi yang Diharapkan

• Lulusan minimal diploma atau sarjana dalam bidang Pariwisata, Perhotelan, atau bidang serupa.
• Pengalaman kerja setidaknya satu tahun dalam peran yang berhubungan dengan layanan tamu atau operasional front office.
• Kemampuan komunikasi dan interpersonal yang sangat baik, mampu menyampaikan informasi secara jelas kepada tamu dan anggota tim.
• Kemampuan manajemen waktu dan organisasi yang kuat, sehingga dapat mengatur prioritas tugas secara efektif.
• Pengetahuan mendalam tentang industri perhotelan serta keterampilan teknis yang diperlukan untuk mendukung operasional harian.

Jam dan Hari Kerja

• Hari kerja: Senin sampai Senin (operasional 24 jam).
• Jam kerja: 00:00 – 00:00, menyesuaikan dengan kebutuhan operasional hotel yang berkelanjutan.

Dalam menjalankan tugas sehari-hari, Supervisor Front Office diharapkan dapat memanfaatkan kemampuan manajemen waktu untuk mengkoordinasikan jadwal kerja tim, memastikan semua proses check‑in dan check‑out berjalan lancar, serta menangani permintaan atau keluhan tamu dengan sikap profesional. Keterampilan interpersonal yang kuat memungkinkan supervisor untuk membangun hubungan baik dengan tamu, memberikan informasi yang diperlukan, dan mendukung tim dalam menyelesaikan tugas dengan efisien.

Selain itu, pengetahuan teknis tentang sistem reservasi dan perangkat lunak perhotelan menjadi penting untuk memastikan data tamu terkelola dengan akurat. Supervisor juga diharapkan dapat mengidentifikasi peluang perbaikan dalam prosedur kerja, mengusulkan solusi, dan melaporkan hasilnya kepada manajemen tingkat atas.

Dengan kombinasi latar belakang pendidikan yang relevan, pengalaman kerja minimal satu tahun, serta kemampuan komunikasi, organisasi, dan pengetahuan industri yang solid, kandidat yang terpilih akan mampu memimpin tim front office, menjaga standar layanan tinggi, dan berkontribusi pada kepuasan tamu secara keseluruhan.