Supervisor Front Office Hotel

Deskripsi Pekerjaan

• Mengawasi kegiatan harian front office, memastikan proses check‑in dan check‑out berjalan lancar.
• Menjaga kualitas layanan pelanggan dengan sikap positif, antusias, dan energik.
• Berkoordinasi secara aktif dengan tim sales manager, khususnya dalam penanganan kebutuhan korporat.
• Menggunakan kemampuan komunikasi yang baik untuk menyelesaikan masalah tamu secara cepat dan profesional.
• Menetapkan dan memantau pencapaian target yang telah ditetapkan, serta melaporkan hasilnya kepada manajemen.
• Mengembangkan standar operasional front office yang selaras dengan kebijakan hotel.
• Memberikan pelatihan dan bimbingan kepada staf front office untuk meningkatkan kompetensi layanan.

Persyaratan dan Kualifikasi

• Pendidikan minimal D3/D4.
• Pengalaman kerja minimal satu tahun pada posisi serupa.
• Kemampuan berbahasa Inggris yang lancar.
• Keterampilan komunikasi dan koordinasi yang baik.
• Sikap positif, semangat tinggi, serta kepribadian yang energik.
• Pengalaman menangani klien korporat untuk sales manager.
• Berorientasi pada pencapaian target.
• Kemampuan melayani pelanggan secara profesional.
• Terbuka untuk melamar dari semua jenis kelamin.

Jam dan Hari Kerja

• Hari kerja: Senin – Sabtu.
• Jam kerja: 00:00 – 00:00.

Keterampilan Soft Skill yang Diharapkan

• Kemampuan beradaptasi dengan cepat dalam lingkungan yang dinamis.
• Ketelitian dalam mengelola data tamu dan transaksi.
• Empati dalam menangani keluhan serta kebutuhan tamu.
• Kepemimpinan yang mampu memotivasi tim front office.
• Keterampilan negosiasi saat berinteraksi dengan klien korporat.