Supervisor General Affair

Persyaratan Pendidikan dan Pengalaman

• Pendidikan minimal D3/D4 untuk level supervisor/managerial; untuk posisi operasional dapat diterima lulusan SMA/SMK sederajat.
• Pengalaman kerja yang relevan dengan posisi yang dilamar, diutamakan memiliki latar belakang di industri perhotelan, F&B, atau hospitality.
• Usia maksimal 0 tahun (menunjukkan tidak ada batasan usia khusus).
• Terbuka untuk semua jenis kelamin.

Kualifikasi dan Kompetensi

• Menguasai standar operasional di bidang masing‑masing, termasuk housekeeping, engineering, F&B, spa, front office, atau administrasi.
• Teliti, disiplin, dan memiliki rasa tanggung jawab yang tinggi.
• Kemampuan komunikasi yang baik, memungkinkan interaksi yang efektif dengan tamu, rekan kerja, dan atasan.
• Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim, serta beradaptasi dengan dinamika shift kerja.
• Bersedia bekerja pada hari libur, shift malam, serta periode peak season sesuai kebutuhan operasional.
• Penampilan rapi, profesional, dan ramah terhadap tamu.
• Keterampilan komunikasi sebagai skill utama yang dibutuhkan.

Jam dan Hari Kerja

• Hari kerja: Senin hingga Senin (operasional 24 jam).
• Jam kerja: 00:00 – 00:00, menandakan kebutuhan kerja dalam pola shift penuh.

Deskripsi Tugas Utama

• Mengawasi pelaksanaan standar operasional di setiap departemen pendukung, memastikan prosedur dijalankan secara konsisten.
• Melakukan koordinasi harian dengan tim housekeeping, engineering, F&B, spa, front office, dan admin untuk mengidentifikasi dan menyelesaikan isu operasional.
• Menyusun laporan singkat mengenai kinerja departemen, mencatat temuan penting, serta menyampaikan rekomendasi perbaikan kepada manajemen.
• Menjaga komunikasi yang efektif dengan tamu, menanggapi keluhan atau permintaan dengan sikap profesional dan ramah.
• Memastikan semua peralatan dan fasilitas berfungsi dengan baik, serta mengatur jadwal pemeliharaan bersama tim engineering.
• Melatih dan membimbing anggota tim baru, menegakkan standar kebersihan, keamanan, dan pelayanan yang telah ditetapkan.
• Menyesuaikan jadwal kerja dan penempatan personil sesuai dengan fluktuasi kebutuhan, terutama pada periode peak season.