Supervisor Housekeeping Hotel

Tanggung Jawab Utama

• Mengawasi pelaksanaan tugas harian tim housekeeping, termasuk pembersihan kamar, area umum, dan fasilitas hotel.
• Menjamin semua standar kebersihan dan sanitasi dipenuhi sesuai prosedur hotel.
• Mengidentifikasi dan menyelesaikan keluhan tamu terkait kebersihan atau layanan dengan cepat dan profesional.
• Menjaga penampilan pribadi yang rapi, disiplin, dan profesional dalam setiap interaksi dengan tamu maupun rekan kerja.
• Berkoordinasi dengan departemen lain untuk memastikan kebutuhan operasional terpenuhi, terutama pada masa sibuk atau acara khusus.
• Mengatur jadwal kerja, shift, serta memastikan kehadiran tim pada hari kerja Senin sampai Sabtu.
• Melakukan inspeksi rutin pada kamar dan area publik untuk memastikan kualitas tetap terjaga.
• Memberikan pelatihan singkat atau pengarahan kepada anggota tim baru terkait prosedur kebersihan dan pelayanan.
• Menjaga inventaris peralatan dan perlengkapan housekeeping serta melaporkan kebutuhan tambahan kepada manajemen.

Kualifikasi dan Persyaratan

• Pendidikan minimal D3/D4 di bidang yang relevan.
• Pengalaman kerja minimal 1 tahun, dengan pengalaman 1–3 tahun pada posisi serupa di industri perhotelan menjadi nilai tambah.
• Kemampuan berkomunikasi dalam bahasa Inggris, baik lisan maupun tulisan, dengan baik.
• Memiliki orientasi kuat pada layanan tamu dan mindset pelayanan yang tinggi.
• Kemampuan interpersonal yang baik serta mampu bekerja dalam tim.
• Kesiapan bekerja dalam lingkungan yang serba cepat serta bersedia melakukan shift, termasuk akhir pekan dan hari libur nasional.
• Penampilan profesional, disiplin, dan rapi.
• Keterampilan pemecahan masalah yang kuat serta perhatian detail yang tinggi.
• Mampu menangani keluhan tamu secara efektif dan memberikan solusi yang memuaskan.
• Kemampuan mengelola waktu dan prioritas tugas secara efisien.
• Semangat kerja tim dan kemampuan beradaptasi dengan perubahan operasional.

Jam dan Hari Kerja

Hari kerja berlangsung dari Senin hingga Sabtu dengan jam kerja mulai pukul 08:00 hingga 17:00. Kandidat harus bersedia bekerja pada shift yang dapat meliputi akhir pekan dan hari libur publik sesuai kebutuhan operasional hotel.

Keahlian Utama yang Diharapkan

• Komunikasi efektif dalam bahasa Inggris.
• Fokus pada pelayanan tamu dengan sikap ramah dan responsif.
• Kerjasama tim yang solid dan kemampuan memotivasi staf.
• Ketelitian dalam menjalankan prosedur kebersihan.
• Kemampuan mengelola situasi stres dan menyelesaikan masalah secara cepat.