Supervisor Operasional Laundry
Hinapouri Bina Lillian
October 6, 2026
Posisi Supervisor Operasional Laundry bertanggung jawab untuk mengawasi seluruh proses operasional di beberapa outlet laundry, memastikan kualitas layanan tetap terjaga, serta menangani interaksi dengan pelanggan secara profesional. Peran ini memerlukan kombinasi kemampuan teknis dalam penggunaan Microsoft Excel, ketelitian, disiplin, serta kemampuan berkomunikasi yang baik untuk mengelola tim dan menyelesaikan keluhan konsumen.
Deskripsi Pekerjaan
- Memimpin tim operasional di masing‑masing outlet laundry, memastikan semua aktivitas berjalan sesuai standar yang ditetapkan.
- Mengawasi proses pencucian, pengeringan, dan penyetrikaan sehingga hasil akhir memenuhi harapan pelanggan.
- Melakukan pemantauan dan pencatatan data operasional menggunakan Microsoft Office Excel untuk analisis kinerja harian.
- Menjaga kebersihan area kerja dan memastikan peralatan laundry dalam kondisi baik serta siap pakai.
- Berpindah (mobile) antar outlet bila diperlukan untuk memberikan dukungan operasional atau pelatihan kepada staf di lokasi lain.
- Menyusun laporan rutin mengenai volume pekerjaan, efisiensi proses, serta potensi perbaikan.
- Menangani keluhan pelanggan dengan pendekatan yang komunikatif, cepat, dan solutif, serta memastikan kepuasan tetap terjaga.
- Berkoordinasi dengan manajemen untuk mengimplementasikan kebijakan atau prosedur baru yang berhubungan dengan operasional laundry.
Persyaratan
- Pendidikan minimal S1, terbuka untuk semua jurusan.
- Pengalaman kerja di bidang laundry menjadi nilai tambah yang signifikan.
- Penguasaan Microsoft Office Excel untuk mengelola data operasional.
- Ketelitian, disiplin, dan rasa tanggung jawab yang tinggi dalam setiap tugas.
- Kemampuan mobilitas tinggi, siap berpindah dari satu outlet ke outlet lainnya sesuai kebutuhan.
- Kemampuan berkomunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tulisan, untuk berinteraksi dengan tim dan pelanggan.
- Kemampuan menangani keluhan pelanggan secara efektif dan profesional.
- Terbuka untuk semua jenis kelamin.
- Usia maksimal 0 tahun (sesuai data yang diberikan).
Jam Kerja dan Hari Kerja
- Hari kerja: Senin – Senin (setiap hari dalam seminggu).
- Jam kerja: 00:00 – 00:00 (shift 24 jam, detail penjadwalan dapat disesuaikan).
Dalam melaksanakan tugas sehari‑hari, Supervisor Operasional Laundry diharapkan mampu mengatur jadwal kerja tim, memantau kualitas layanan, serta melakukan evaluasi rutin guna meningkatkan efisiensi. Keterampilan interpersonal menjadi kunci utama, khususnya dalam menjalin hubungan baik dengan pelanggan dan memastikan setiap keluhan ditangani dengan tepat. Selain itu, kemampuan analitis melalui penggunaan Excel membantu dalam mengidentifikasi tren operasional dan membuat keputusan berbasis data. Dengan menggabungkan keahlian teknis dan soft skill, posisi ini berperan penting dalam menjaga reputasi dan keberlangsungan layanan laundry yang handal.
Interested in this position?
Take the next step in your career and apply for this role today.
Apply Now