Rumah Sakit Royal Progress

Jakarta Utara • DKI Jakarta • Active until 18 Dec 2026

Rp 1.000.000 - Rp 5.500.000 • FULL TIME

Posisi Supervisor Pendaftaran dan Administrasi Pelayanan bertanggung jawab memimpin tim front office dan pendaftaran di rumah sakit, memastikan seluruh proses pendaftaran berjalan sesuai standar operasional prosedur (SOP) serta memberikan layanan yang ramah dan proaktif kepada pasien. Sebagai pemimpin unit, Anda akan mengatur alur kerja harian, memantau kepatuhan terhadap sistem rumah sakit, dan mengembangkan koordinasi tim untuk mencapai efisiensi operasional.

Deskripsi pekerjaan meliputi beberapa bidang utama yang harus dikelola secara konsisten:

Memimpin dan mengawasi kegiatan front office serta proses pendaftaran pasien, termasuk verifikasi data dan penyesuaian dengan SOP yang telah ditetapkan.
Mengimplementasikan dan memastikan kepatuhan terhadap prosedur pendaftaran serta sistem informasi rumah sakit, sehingga data pasien tercatat dengan akurat dan tepat waktu.
Menangani komunikasi langsung dengan pasien dan keluarga, memberikan informasi yang jelas, serta menjawab pertanyaan dengan sikap yang ramah dan proaktif.
Mengkoordinasikan jadwal kerja tim, membagi tugas harian, dan memberikan arahan untuk mengoptimalkan layanan selama jam operasional.
Melakukan evaluasi kinerja tim secara periodik, memberikan umpan balik, serta mengidentifikasi peluang perbaikan dalam proses administrasi.
Bekerja sama dengan departemen lain di rumah sakit untuk memastikan alur layanan pasien berjalan lancar dari pendaftaran hingga pelayanan medis.

Persyaratan yang harus dipenuhi oleh kandidat meliputi kualifikasi pendidikan, pengalaman, serta kompetensi teknis dan interpersonal sebagai berikut:

Pendidikan minimal D3 atau S1 di bidang Administrasi, Manajemen, atau Kesehatan Masyarakat.
Pengalaman kerja minimal 1 hingga 2 tahun dalam posisi supervisi front office atau pendaftaran di lingkungan rumah sakit.
Kemampuan leadership yang kuat, mampu mengelola, memotivasi, dan mengarahkan tim untuk mencapai target layanan.
Pengetahuan mendalam mengenai SOP pendaftaran serta sistem informasi rumah sakit yang relevan.
Kemampuan komunikasi yang ramah, jelas, dan proaktif, sehingga dapat membangun hubungan baik dengan pasien maupun rekan kerja.
Usia maksimal tidak ditentukan (tertulis “Maksimal 0 Tahun” dalam data, namun tetap dipertimbangkan fleksibilitas usia).
Terbuka untuk semua jenis kelamin.
Kemampuan administrasi yang baik, termasuk pengelolaan data, pencatatan, dan pelaporan.

Jadwal kerja yang ditetapkan untuk posisi ini adalah: