Posisi Supervisor Telesales bertanggung jawab memimpin tim penjualan melalui telepon untuk mencapai target yang telah ditetapkan, sekaligus memastikan kualitas layanan dan kepuasan pelanggan tetap terjaga. Peran ini menuntut kemampuan mengawasi, menganalisis kinerja, serta memberikan solusi atas tantangan yang dihadapi tim, sehingga proses penjualan dapat berjalan secara efisien dan efektif.
Tanggung Jawab
- Memimpin dan mengawasi tim telesales dalam pencapaian target harian serta bulanan.
- Melakukan pemantauan performa individu dan tim, serta memberikan evaluasi dan umpan balik yang konstruktif.
- Menganalisis data penjualan dan kinerja tim menggunakan spreadsheet, Excel, atau alat analisis lainnya.
- Menyusun laporan hasil penjualan serta merekomendasikan strategi perbaikan kepada manajemen.
- Menangani komplain atau kendala yang tidak dapat diselesaikan oleh anggota tim telesales.
- Berkoordinasi dengan departemen lain bila diperlukan untuk memastikan kelancaran proses penjualan.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal S1 dari semua jurusan.
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Supervisor atau Team Leader di bidang telesales.
- Terbiasa bekerja dengan target yang ketat dan tekanan kerja yang tinggi.
- Mahir menggunakan Excel atau Google Spreadsheet untuk analisis data.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, kepemimpinan yang kuat, serta kemampuan problem‑solving yang efektif.
- Pengalaman di industri klinik, dental, atau healthcare dianggap sebagai nilai tambah.
- Kesediaan bekerja full‑time dan dapat bergabung segera.
Persyaratan Umum
- Usia maksimal 36 tahun.
- Gender: semua jenis kelamin.
- Skill tambahan: familiaritas dengan alat CRM serta kemampuan lanjutan dalam penggunaan Excel.
- Hari kerja: Senin – Jumat.
- Jam kerja: 09:00 – 18:00.
Secara keseluruhan, posisi ini menuntut kombinasi antara keahlian teknis dalam analisis data dan kemampuan interpersonal untuk memotivasi serta membimbing tim. Kandidat yang berhasil akan mampu menyeimbangkan fokus pada pencapaian target penjualan dengan penyelesaian masalah secara proaktif, sekaligus menjaga semangat kerja tim dalam lingkungan yang dinamis.
Siap Mengirimkan Lamaran?
Kirimkan portofolio dan resume terbaik Anda langsung ke sistem rekrutmen perusahaan.