Team Leader Staff Telesales

Deskripsi Pekerjaan

• Memimpin, mengawasi, dan memotivasi tim telesales untuk memenuhi target harian, mingguan, dan bulanan.
• Mengontrol kinerja tim, termasuk volume panggilan, jumlah prospek yang dihasilkan, serta rasio konversi.
• Memberikan pelatihan dan bimbingan kepada agen telesales guna meningkatkan keterampilan penjualan, komunikasi, dan produktivitas.
• Menjamin bahwa anggota tim dapat menyampaikan fitur produk, promosi, dan manfaatnya secara jelas kepada calon pelanggan.
• Mendukung tim dalam menangani keberatan pelanggan serta menawarkan solusi yang tepat.
• Memastikan setiap pelanggan mendapatkan panduan yang memadai selama transaksi pertama sehingga pengalaman mereka positif.
• Menjaga keakuratan laporan serta penggunaan sistem CRM untuk melacak interaksi dengan pelanggan.
• Menyusun laporan kinerja dan memberikan insight untuk perbaikan strategi telesales.

Persyaratan

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat; gelar sarjana dalam bidang apapun lebih diutamakan.
• Pengalaman kerja minimal tiga tahun, termasuk satu hingga tiga tahun sebagai Team Leader Telesales atau posisi supervisi serupa.
• Kemampuan memimpin dan mengelola orang secara efektif.
• Kemampuan komunikasi dan negosiasi yang sangat baik.
• Pengalaman menggunakan alat CRM serta memahami strategi telesales dan cold calling yang efisien.
• Berorientasi pada pencapaian target, dengan kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang kuat.
• Fasih berbahasa Inggris, baik lisan maupun tulisan, merupakan keharusan.
• Bersedia ditempatkan di kantor Yogyakarta.
• Usia tidak dibatasi secara maksimal.
• Terbuka untuk semua jenis kelamin.
• Keahlian tambahan: penggunaan alat komunikasi digital dan alat analisis penjualan.

Waktu Kerja

• Hari kerja akan diinformasikan lebih lanjut.
• Jam kerja: 09:00 – 17:00.