Posisi Team Leader Desk Collection bertanggung jawab memimpin dan mengarahkan tim dalam proses penagihan, memastikan pencapaian target yang telah ditetapkan serta meningkatkan kinerja harian melalui koordinasi, monitoring, dan coaching. Peran ini memerlukan kombinasi kemampuan kepemimpinan, analisis, dan komunikasi yang baik untuk mengoptimalkan aktivitas tim dalam mengelola penagihan bucket belakang dan recovery.
Deskripsi Pekerjaan
- Memimpin tim untuk mencapai target penagihan yang telah ditetapkan perusahaan.
- Mengkoordinir seluruh aktivitas tim Desk Collection, termasuk penjadwalan, alokasi tugas, dan pemantauan progres harian.
- Melakukan monitoring secara rutin terhadap kinerja agen, memberikan mentoring serta coaching guna meningkatkan efektivitas penagihan.
- Menyusun dan menyampaikan laporan pencapaian tim secara periodik kepada atasan atau manajemen terkait.
- Berinteraksi dengan nasabah atau debitur untuk menyelesaikan proses penagihan, memastikan prosedur yang tepat diikuti.
- Menggunakan Microsoft Office, khususnya Excel, untuk analisis data penagihan, pembuatan laporan, dan pemantauan tren.
Kualifikasi dan Persyaratan
- Pendidikan minimal D3 atau D4, dengan pilihan D3/S1 yang juga diterima.
- Pengalaman minimal satu tahun sebagai Team Leader di bidang collection, terutama di industri Fintech atau perbankan.
- Pengalaman dalam penagihan bucket belakang atau recovery menjadi nilai tambah yang signifikan.
- Kemampuan mengoperasikan Microsoft Office secara baik, terutama Microsoft Excel untuk analisis dan pelaporan.
- Kemampuan komunikasi yang jelas dan efektif, baik secara lisan maupun tulisan.
- Kemampuan analisis yang kuat untuk menginterpretasikan data penagihan dan mengambil keputusan yang tepat.
- Kepemimpinan yang baik, mampu memotivasi dan mengembangkan tim melalui mentoring dan coaching.
- Bersedia ditempatkan di Yogyakarta, dengan preferensi bagi kandidat yang berdomisili di sekitar Yogyakarta.
- Terbuka untuk semua jenis kelamin.
Informasi Tambahan
- Usia tidak dibatasi secara maksimal.
- Hari kerja Senin sampai Sabtu, dengan jam kerja mulai pukul 08:00 hingga 17:00.
- Keterampilan tambahan yang diharapkan meliputi administrasi, proses penagihan utang, serta kemampuan menggunakan Microsoft Office secara umum.
Dalam menjalankan tugasnya, Team Leader Desk Collection diharapkan mampu mengintegrasikan pengetahuan teknis tentang proses penagihan dengan kemampuan kepemimpinan untuk menciptakan lingkungan kerja yang produktif dan berorientasi pada hasil. Kemampuan mentoring dan coaching menjadi kunci untuk meningkatkan kompetensi agen, sementara analisis data penagihan membantu dalam mengidentifikasi area yang memerlukan perbaikan. Dengan kombinasi keahlian tersebut, kandidat yang terpilih akan berkontribusi signifikan dalam mencapai tujuan keuangan perusahaan serta memperkuat hubungan dengan nasabah melalui proses penagihan yang profesional dan efisien.
| Pengalaman | Entry |
| Gender | Laki-laki Perempuan |
| Pendidikan | D3 D4 |
| Skill | Administrasi Kepemimpinan yang baik Keterampilan Microsoft Office Komunikasi yang Jelas Proses Penagihan Utang |
| Benefit | Bonus kinerja BPJS Cuti tahunan Gaji Pokok |
Siap Mengirimkan Lamaran?
Kirimkan portofolio dan resume terbaik Anda langsung ke sistem rekrutmen perusahaan.