Teknisi Komputer dan Perangkat IT

Tanggung Jawab

• Mencapai target layanan per bulan dengan memperbaiki hardware dan software pada laptop, PC, AIO, serta aksesoris yang mengalami kendala.
• Melakukan perbaikan secara onsite maupun remote sesuai dengan kebutuhan pengguna.
• Instalasi dan aktivasi berbagai jenis software, termasuk sistem operasi Windows, paket Microsoft, dan Adobe.
• Merakit, melakukan perawatan, serta memastikan kinerja optimal PC, laptop, AIO, dan peripheral eksternal.
• Mendiagnosa kerusakan pada komponen utama seperti LCD, battery, HDD, memory, power supply, dan mengganti modul yang diperlukan.
• Menjaga pengetahuan produk tetap up‑to‑date serta melakukan negosiasi terkait suku cadang atau layanan tambahan.
• Menangani keluhan pelanggan secara profesional, mencari solusi yang memuaskan, dan memastikan kepuasan pengguna.

Kualifikasi

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
• Pengalaman kerja minimal satu tahun di bidang perbaikan dan pemeliharaan komputer.
• Mahir dalam instalasi dan aktivasi software, khususnya Windows, Microsoft Office, dan Adobe.
• Memiliki kemampuan mendiagnosa kerusakan serta mengganti komponen utama seperti LCD, baterai, HDD, memori, dan power supply.
• Pengetahuan mendalam tentang produk IT serta kemampuan bernegosiasi dan menangani complaint.
• Berjenis kelamin laki‑laki.
• Usia tidak dibatasi, tidak ada batas maksimal.

Persyaratan Tambahan

• Kemampuan instalasi perangkat lunak secara tepat dan efisien.
• Keterampilan meningkatkan atau memperbaiki perangkat keras komputer.
• Pemahaman yang kuat mengenai hardware komputer, termasuk komponen internal dan peripheral eksternal.

Jadwal Kerja

• Hari kerja: Senin – Minggu.
• Jam kerja: 10:00 – 19:00.

Dalam menjalankan tugas sehari‑hari, teknisi diharapkan memiliki kemampuan komunikasi yang baik untuk menjelaskan permasalahan teknis kepada pengguna yang tidak berpengalaman. Keahlian dalam negosiasi membantu dalam proses pengadaan suku cadang atau layanan tambahan, sementara sikap proaktif dalam menangani keluhan memastikan layanan tetap responsif dan berkualitas. Dengan menggabungkan pengetahuan teknis yang solid serta soft skill yang relevan, posisi ini berperan penting dalam menjaga kelancaran operasional TI perusahaan.