Tim Frontliner Operasional di Purwokerto

Deskripsi Pekerjaan

• Bekerja secara full time dengan jadwal Senin‑Sabtu, pukul 08:00‑17:00, serta memastikan kondisi fisik dan mental yang sehat selama menjalankan tugas.
• Melakukan pelayanan kepada pelanggan di area food and beverage (FnB), dengan prioritas pada kecepatan, keramah‑ramahan, dan keakuratan dalam menyajikan produk.
• Menjalin komunikasi yang efektif dengan setiap tamu, menjawab pertanyaan, serta menangani keluhan secara profesional untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.
• Mengorganisir alur kerja harian, termasuk penataan meja, persiapan bahan, dan koordinasi dengan tim dapur agar proses operasional berjalan lancar.
• Memahami dan mengoperasikan aplikasi pembayaran serta metode pembayaran yang berlaku, sehingga proses transaksi dapat diselesaikan dengan cepat dan tepat.
• Berpartisipasi dalam kegiatan kebersihan dan pemeliharaan area kerja, memastikan standar higienitas dan keamanan terpenuhi.

Persyaratan dan Kualifikasi

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
• Usia maksimal tidak ditentukan; semua jenis kelamin dipersilakan melamar.
• Pengalaman kerja minimal 0 tahun, dengan pengalaman di bidang FnB menjadi nilai tambah.
• Kemampuan komunikasi verbal yang baik, memungkinkan interaksi yang efektif dengan beragam pelanggan.
• Keterampilan organisasi yang kuat untuk mengatur tugas harian dan koordinasi tim.
• Penguasaan penggunaan aplikasi serta metode pembayaran digital dan konvensional.
• Kesiapan bekerja penuh waktu serta menjaga kesehatan jasmani dan rohani.

Keahlian Soft Skill yang Diperlukan

• Komunikasi yang jelas dan ramah, sehingga pelanggan merasa dihargai dan dipahami.
• Ketangguhan dalam menghadapi situasi yang menuntut kecepatan, termasuk mengelola antrian dan permintaan mendadak.
• Kemampuan beradaptasi dengan perubahan jadwal atau prosedur operasional tanpa mengurangi kualitas layanan.
• Kerja sama tim yang baik, termasuk mendukung rekan kerja dan berkontribusi pada suasana kerja yang positif.
• Kesadaran akan pentingnya detail, khususnya dalam penanganan pembayaran dan pencatatan transaksi.
• Etika kerja yang tinggi, mencakup kedisiplinan, tanggung jawab, dan integritas dalam melaksanakan tugas.