Posisi Toko Attendant Pelayanan Pelanggan bertanggung jawab memastikan setiap pelanggan mendapatkan pengalaman berbelanja yang menyenangkan dan profesional di lingkungan toko yang mengutamakan kualitas layanan. Peran ini melibatkan interaksi langsung dengan pelanggan, pengelolaan transaksi penjualan, serta dukungan operasional harian yang menjaga kelancaran proses retail. Kandidat yang tepat akan memiliki dasar pendidikan menengah, kemampuan komunikasi dua bahasa, serta semangat tinggi terhadap layanan pelanggan dan industri fashion, wellness, serta keberlanjutan.
Deskripsi pekerjaan mencakup berbagai aktivitas yang berfokus pada pelayanan pelanggan dan operasional toko, antara lain:
- Menyambut dan membantu pelanggan dengan sikap ramah serta memberikan informasi produk yang akurat.
- Menangani proses checkout menggunakan sistem Point of Sale (POS) secara efisien dan akurat.
- Menjaga kebersihan dan penataan barang dagangan di dalam toko untuk menciptakan tampilan yang menarik.
- Menjawab pertanyaan pelanggan baik secara lisan maupun tertulis dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris.
- Mengoperasikan aplikasi Microsoft Office dasar untuk pencatatan penjualan dan laporan sederhana.
- Berkolaborasi dengan tim dalam mengatur stok, mengisi kembali barang, serta memastikan ketersediaan produk.
- Mengidentifikasi kebutuhan pelanggan dan memberikan rekomendasi yang relevan sesuai minat mereka pada fashion, wellness, atau produk berkelanjutan.
- Menangani keluhan atau masalah pelanggan dengan cepat, mengacu pada kebijakan toko untuk mencapai solusi yang memuaskan.
Persyaratan utama yang harus dipenuhi oleh pelamar meliputi:
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
- Usia maksimal tidak ditentukan secara spesifik dalam data yang tersedia.
- Terbuka untuk semua jenis kelamin.
- Pengalaman kerja minimal 0 tahun, namun pengalaman sebelumnya di bidang retail, layanan pelanggan, atau perhotelan akan menjadi nilai tambah, terutama jika pernah bekerja di lingkungan butik atau mewah.
- Kemampuan berbahasa Indonesia dan Inggris secara lisan maupun tulisan; kemampuan bahasa tambahan dianggap menguntungkan.
- Penguasaan komputer, khususnya sistem POS dan aplikasi Microsoft Office dasar.
- Semangat tinggi terhadap pelayanan pelanggan serta minat pada operasi retail, fashion, wellness, dan keberlanjutan.
Jam kerja yang ditetapkan untuk posisi ini adalah mulai pukul 08:00 hingga 17:00, dengan hari kerja dari Senin hingga Sabtu.
Keahlian yang diharapkan meliputi kemampuan administrasi dasar yang mendukung proses pencatatan transaksi serta pengelolaan data penjualan.
Siap Mengirimkan Lamaran?
Kirimkan portofolio dan resume terbaik Anda langsung ke sistem rekrutmen perusahaan.

