Waiter / Waitress – Front of House Service

Tanggung Jawab Utama:

• Menyapa tamu dengan senyum dan menyiapkan ruangan atau area gaming ground agar siap digunakan.
• Memastikan setiap item makanan yang dipesan sesuai dengan permintaan pelanggan melalui konfirmasi yang teliti.
• Mengantar makanan dan minuman ke meja pelanggan tepat waktu, menjaga kualitas penyajian.
• Mematuhi seluruh kebijakan perusahaan, termasuk prosedur keamanan dan standar kepuasan pelanggan.
• Membersihkan dan merapikan area Gaming Ground serta ruang layanan setelah selesai digunakan.

Persyaratan dan Kualifikasi:

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
• Pengalaman kerja minimal satu tahun pada posisi serupa di industri layanan makanan atau hiburan.
• Berjenis kelamin perempuan.
• Usia tidak dibatasi, selama memenuhi kriteria di atas.
• Memiliki keterampilan pelayanan pelanggan yang baik, termasuk kemampuan berkomunikasi secara jelas dan jujur.
• Kejujuran dalam menangani transaksi serta kemampuan menjual yang mendukung proses penjualan tambahan.
• Pemikiran komunikatif untuk berkoordinasi dengan tim dapur dan rekan kerja lainnya.

Jam dan Hari Kerja:

• Hari kerja: Selasa sampai Minggu.
• Jam kerja: Mulai pukul 15:30 hingga 00:30.

Dalam melaksanakan tugas sehari-hari, seorang Waiter/Waitress diharapkan dapat menampilkan sikap profesional, menjaga kebersihan area kerja, serta mengantisipasi kebutuhan pelanggan sebelum mereka menyampaikan permintaan. Keterampilan pelayanan yang baik tidak hanya mencakup penyajian makanan, tetapi juga kemampuan mendengarkan, memberi rekomendasi, dan menyelesaikan masalah secara cepat. Kejujuran dalam proses transaksi menjadi faktor penting untuk membangun kepercayaan pelanggan, sedangkan kemampuan menjual membantu meningkatkan nilai penjualan melalui sugesti menu atau layanan tambahan.

Selain kemampuan teknis, peran ini menuntut sikap yang fleksibel dan mampu bekerja dalam lingkungan yang dinamis, mengingat jam kerja yang meliputi sore hingga larut malam. Kemampuan berkoordinasi dengan tim dapur, staf kebersihan, serta manajemen keamanan menjadi bagian integral untuk menjamin kelancaran operasional. Dengan mematuhi standar kebijakan perusahaan, karyawan dapat memastikan bahwa setiap tamu merasa aman, puas, dan kembali lagi di masa mendatang.