Waiters – Customer Service Team Member

Deskripsi Pekerjaan

• Menyiapkan dan menyajikan makanan serta minuman kepada pelanggan dengan penampilan yang menarik.
• Berkoordinasi dengan dapur dan staf lain untuk memastikan pesanan diproses tepat waktu.
• Mengamati kebutuhan tamu selama berada di tempat, memberikan rekomendasi menu bila diperlukan, serta menanggapi pertanyaan atau keluhan secara profesional.
• Menjaga kebersihan area kerja, termasuk meja, kursi, dan peralatan makan, sesuai standar kebersihan restoran.
• Berpartisipasi dalam pertemuan tim mingguan untuk menyampaikan masukan terkait pelayanan dan mengidentifikasi peluang perbaikan.
• Mengisi laporan penjualan harian dan memastikan akurasi transaksi kas.

Persyaratan dan Kualifikasi

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
• Pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang yang relevan.
• Berpenampilan menarik dan dapat menampilkan sikap profesional.
• Kemampuan bekerja sama dalam tim serta berkomunikasi dengan baik.
• Memiliki integritas tinggi, disiplin, dan rasa tanggung jawab yang kuat.
• Keinginan kuat untuk belajar serta kesiapan mengembangkan kemampuan layanan pelanggan.
• Kemampuan dasar dalam melayani pelanggan menjadi nilai tambah.
• Gender: terbuka untuk semua jenis kelamin.
• Usia maksimal: 0 tahun (sesuai data yang diberikan).

Waktu Kerja

• Hari kerja: Senin – Sabtu.
• Jam kerja: 08.00 – 17.00.

Dalam menjalankan tugas sehari-hari, seorang Waiter diharapkan dapat mengatur prioritas dengan baik, mengelola tekanan selama jam sibuk, serta menampilkan empati kepada setiap tamu. Keterampilan interpersonal yang baik, termasuk mendengarkan aktif, kemampuan memecahkan masalah secara cepat, dan menjaga sikap positif, menjadi faktor kunci untuk keberhasilan dalam peran ini. Kesediaan untuk terus belajar, mengikuti prosedur standar operasional, dan beradaptasi dengan perubahan menu atau kebijakan restoran juga sangat penting untuk mendukung pencapaian target layanan yang ditetapkan perusahaan.