Waitress – Staff Layanan Profesional
Gleda Rajwaa Calesthene
August 27, 2026
Posisi Waitress – Staff Layanan Profesional menuntut kandidat yang mampu memberikan pelayanan prima kepada tamu, menjaga standar kebersihan, serta berkontribusi aktif dalam tim. Peran ini berfokus pada interaksi langsung dengan pelanggan, memastikan kebutuhan mereka terpenuhi dengan cepat dan ramah, sekaligus mendukung operasional harian restoran atau kafe secara efisien.
Tanggung Jawab Utama
- Menyambut tamu dengan senyum dan sikap ramah, membantu mereka menyesuaikan tempat duduk serta menjawab pertanyaan dasar tentang menu.
- Mengambil pesanan secara akurat, memastikan semua permintaan khusus tercatat dengan jelas.
- Menyajikan makanan dan minuman tepat waktu, menjaga suhu dan presentasi sesuai standar.
- Memantau kebutuhan meja secara terus‑menerus, mengganti peralatan yang diperlukan, serta membersihkan area setelah tamu selesai.
- Berkoordinasi dengan dapur dan staf lain untuk memastikan alur kerja tetap lancar, terutama pada periode sibuk.
- Menangani pembayaran, memberikan struk, dan memastikan proses transaksi selesai tanpa kendala.
- Menjaga kebersihan dan kerapihan area kerja, termasuk penyimpanan peralatan dan penataan bahan baku secara higienis.
- Melaporkan masalah atau keluhan pelanggan kepada manajer secara tepat waktu untuk mendapatkan solusi cepat.
Persyaratan
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
- Usia maksimal 25 tahun.
- Jenis kelamin perempuan, tidak berhijab.
- Fresh graduate dipersilakan; pengalaman kerja tidak wajib.
- Berpenampilan menarik dan mampu menciptakan kesan positif pada tamu.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tulisan.
- Memiliki sikap kerja yang positif, jujur, kompeten, dan ulet.
- Dapat bekerja secara tim maupun mandiri, serta mampu menghadapi tekanan dalam situasi sibuk.
- Keterampilan pelayanan makanan dan minuman sesuai standar industri.
Jam Kerja dan Jadwal
Hari kerja: Senin – Sabtu
Jam kerja: 08:00 – 17:00
Keterampilan Soft Skill yang Diharapkan
- Komunikasi efektif: mampu menyampaikan informasi dengan jelas kepada pelanggan dan rekan kerja.
- Kerjasama tim: siap berkolaborasi dengan staf dapur, manajemen, dan kolega lain untuk mencapai tujuan bersama.
- Manajemen stres: dapat tetap tenang dan produktif ketika volume tamu tinggi atau situasi mendesak.
- Kejujuran dan integritas: menjunjung tinggi etika kerja dalam penanganan uang dan pelayanan.
- Ketelitian: memastikan setiap pesanan diambil dan disajikan tanpa kesalahan.
- Adaptabilitas: cepat menyesuaikan diri dengan perubahan menu, prosedur, atau kebutuhan pelanggan.
Dengan memenuhi persyaratan di atas dan menunjukkan sikap profesional dalam setiap interaksi, kandidat akan mampu berkontribusi secara signifikan pada kualitas layanan serta menciptakan pengalaman menyenangkan bagi setiap tamu yang datang.
Pengalaman
Gender
Interested in this position?
Take the next step in your career and apply for this role today.
Apply Now