Waiters – Customer Service Staff

Posisi Waiter – Customer Service Staff ini bertanggung jawab dalam memberikan layanan makanan dan minuman yang profesional serta memastikan kenyamanan tamu selama kunjungan. Peran utama meliputi interaksi langsung dengan pelanggan, pengambilan pesanan, penyajian, dan koordinasi dengan tim dapur untuk menjamin pengalaman bersantap yang memuaskan.

Tanggung Jawab

• Menyambut tamu dengan sikap ramah, membantu mereka memilih menu, dan menjawab pertanyaan seputar hidangan serta minuman.
• Mengambil dan mencatat pesanan secara akurat, kemudian menyampaikan kepada dapur atau bar sesuai prosedur.
• Menyajikan makanan dan minuman kepada tamu dengan penampilan yang rapi serta memperhatikan kebersihan peralatan.
• Memantau kebutuhan tamu selama makan, termasuk pengisian ulang minuman dan penanganan keluhan dengan cepat dan sopan.
• Menjaga kebersihan area tempat duduk, meja, dan area layanan sebelum, selama, dan setelah jam operasional.
• Bekerja sama dengan rekan kerja dalam tim untuk memastikan alur pelayanan yang efisien dan terkoordinasi.

Persyaratan

• Pendidikan minimal SMA/SMK/Sederajat.
• Usia minimal 25 tahun.
• Jenis kelamin wanita, namun secara umum pekerjaan terbuka untuk semua jenis kelamin sesuai data gender.
• Belum pernah menikah.
• Jujur, bertanggung jawab, dan dapat bekerja dengan integritas tinggi.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik serta mampu berkolaborasi dalam tim.
• Pengalaman kerja tidak diwajibkan; fresh graduate dipersilakan melamar.

Kualifikasi & Kompetensi

• Keterampilan pelayanan makanan dan minuman yang memadai.
• Kemampuan mengelola waktu secara efektif selama jam kerja 08:00 – 17:00.
• Kemampuan beradaptasi dengan jadwal kerja Senin hingga Sabtu.
• Kemampuan menjaga penampilan profesional dan kebersihan diri.
• Kemampuan menangani situasi tekanan tinggi dengan tetap tenang dan profesional.

Jadwal Kerja

• Hari kerja: Senin – Sabtu.
• Jam kerja: 08:00 – 17:00.

Keterampilan Utama

• Pelayanan makanan dan minuman.
• Komunikasi interpersonal.
• Kerja tim.
• Kejujuran dan tanggung jawab.