Administrator Pengelolaan Retur Gudang

Tanggung Jawab Utama:

• Mengelola pengajuan RMA, termasuk retur, klaim garansi, dan penukaran barang, baik dari pelanggan maupun toko internal.
• Melakukan verifikasi kelengkapan dokumen klaim seperti invoice, kartu garansi, foto unit, dan dokumen pendukung lainnya.
• Berkoordinasi dengan tim gudang, teknisi, serta supplier atau vendor terkait setiap tahap proses retur atau klaim.
• Menginput dan memperbarui data RMA ke dalam sistem dengan akurasi tinggi dan secara real‑time.
• Memantau status barang yang masuk dalam proses RMA, mulai dari pengiriman, perbaikan, penggantian, hingga penyelesaian akhir.
• Menyusun laporan harian atau mingguan yang mencakup progres dan RMA yang belum selesai (outstanding).
• Mengarsipkan semua dokumen RMA secara rapi dan sistematis untuk memudahkan pencarian dan audit.
• Memberikan informasi terkini kepada tim terkait atau langsung kepada pelanggan mengenai status klaim yang sedang diproses.

Kualifikasi dan Persyaratan:

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
• Pengalaman kerja minimal satu tahun sebagai administrator, lebih diutamakan yang pernah menangani retur atau garansi produk elektronik.
• Kemampuan administratif yang baik, teliti, serta berorientasi pada detail.
• Terampil menggunakan Microsoft Excel dan sistem input data lainnya.
• Kemampuan komunikasi yang kuat serta dapat berkoordinasi efektif dengan berbagai divisi.
• Disiplin, bertanggung jawab, dan memiliki manajemen waktu yang baik.
• Jenis kelamin pria.

Jam dan Hari Kerja:

• Hari kerja: Senin – Sabtu.
• Jam kerja: 08:30 – 17:30.