Koordinator Layanan Pelanggan dan Pengalaman Pengguna
Calesthene Scota Jana
September 11, 2026
Posisi Koordinator Layanan Pelanggan dan Pengalaman Pengguna di jaringan Cibiuk Resto menuntut seseorang yang dapat mengelola interaksi antara pelanggan dengan seluruh outlet yang tersebar di wilayah JABODETABEK. Peran ini berfokus pada peningkatan kualitas layanan, memastikan setiap tamu mendapatkan pengalaman yang konsisten, serta menjadi penghubung utama dalam mengkoordinasikan tim pelayanan di setiap cabang. Kandidat yang terpilih akan bekerja keras, menampilkan disiplin tinggi, dan selalu menjaga sikap positif serta kejujuran dalam setiap tindakan.
Berikut adalah beberapa aktivitas utama yang akan menjadi bagian dari hari kerja sebagai Koordinator Layanan Pelanggan dan Pengalaman Pengguna:
- Menjalankan komunikasi yang efektif dengan tim outlet untuk menyampaikan standar layanan dan harapan perusahaan.
- Mengawasi pelaksanaan layanan pelanggan di masing‑masing outlet, memastikan kepuasan tamu tercapai.
- Memberikan arahan dan motivasi kepada staf dalam menghadapi situasi layanan yang menantang.
- Berkoordinasi dengan manajer operasional guna menyesuaikan jadwal kerja dan penempatan tenaga kerja sesuai kebutuhan outlet.
- Mengumpulkan masukan dari pelanggan, kemudian menyampaikan temuan tersebut kepada pihak terkait untuk perbaikan berkelanjutan.
- Menjaga disiplin kerja, kehadiran tepat waktu, serta menegakkan sikap kerja yang baik (good attitude) di seluruh tim.
Persyaratan yang harus dipenuhi oleh pelamar meliputi:
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
- Usia maksimal 0 tahun (tidak ada batasan usia yang spesifik).
- Terbuka untuk semua jenis kelamin.
- Memiliki minat yang kuat di bidang makanan dan minuman (F&B).
- Kesediaan untuk ditempatkan di seluruh outlet Cibiuk Resto di wilayah JABODETABEK.
- Kemampuan komunikasi yang baik, mampu menyampaikan informasi secara jelas dan efektif.
- Sikap disiplin, memiliki attitude yang positif, dan menjunjung tinggi kejujuran.
- Pengalaman kerja tidak diwajibkan; kandidat dengan semangat belajar dan kerja keras diprioritaskan.
- Keterampilan pelayanan makanan dan minuman menjadi nilai tambah.
Jadwal kerja yang ditawarkan adalah Senin hingga Sabtu dengan jam operasional mulai pukul 08.00 hingga 17.00. Dengan pola kerja ini, Koordinator Layanan Pelanggan diharapkan dapat memantau proses layanan secara konsisten selama hari kerja utama, sekaligus memberikan dukungan kepada tim pada jam-jam operasional yang paling sibuk.
Secara keseluruhan, posisi ini menuntut kombinasi antara kemampuan interpersonal yang kuat, ketekunan dalam menjalankan tugas, serta komitmen untuk selalu meningkatkan standar layanan di setiap outlet Cibiuk Resto. Jika Anda memiliki motivasi tinggi, siap bekerja keras, dan ingin berkontribusi dalam menciptakan pengalaman pelanggan yang memuaskan, maka peran ini cocok untuk Anda.
Interested in this position?
Take the next step in your career and apply for this role today.
Apply Now