Phinisi Hospitality

Kota Makassar • Sulawesi Selatan • Active until 26 Oct 2026

Rp 1.500.000 - Rp 4.300.000 • FULL TIME

Posisi Senior Agent Guest Service bertanggung jawab untuk mengelola interaksi dengan tamu serta tenant di lingkungan hotel, mall, atau industri ritel dan gaya hidup. Peran ini menuntut kemampuan analitis dalam menilai kinerja tenant, serta memberikan masukan yang konstruktif untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dan operasional properti.

Deskripsi Pekerjaan

Mengaplikasikan pengalaman minimal satu tahun di bidang layanan tamu, khususnya di hotel, mall, ritel, atau industri lifestyle.
Menggunakan keterampilan pemecahan masalah dan berpikir kritis untuk menangani isu-isu yang muncul dalam operasional harian.
Menganalisis performa tenant, menyusun laporan, serta memberikan strategi dukungan yang relevan.
Memiliki pengetahuan yang baik mengenai perjanjian sewa, prosedur operasional mall, dan regulasi tenant.
Berkomunikasi secara efektif dalam bahasa Inggris, baik lisan maupun tulisan, untuk memastikan pemahaman yang tepat antara pihak internal dan eksternal.
Menjunjung tinggi kejujuran dan loyalitas dalam setiap tindakan profesional.
Menjalin komunikasi yang baik dengan semua pemangku kepentingan, termasuk tamu, tenant, dan tim internal.

Persyaratan

Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
Usia maksimal tidak ditentukan (data tidak tersedia).
Jenis kelamin: laki‑laki.
Pengalaman kerja minimal satu tahun pada posisi serupa, lebih diutamakan bila berasal dari industri hotel, mall, ritel, atau lifestyle.
Kemampuan problem solving dan critical thinking yang terbukti.
Kemampuan menganalisis kinerja tenant serta memberi umpan balik atau strategi dukungan.
Pengetahuan yang baik tentang perjanjian sewa, prosedur operasional mall, dan regulasi tenant.
Fasih berbahasa Inggris secara lisan dan tulisan.
Integritas tinggi, termasuk kejujuran dan loyalitas.
Kemampuan komunikasi yang baik.
Keterampilan pelayanan perhotelan sebagai nilai tambah.

Jadwal Kerja