Customer Relations Officer – Subang Region

Berikut adalah persyaratan dan kualifikasi yang diperlukan untuk mengisi posisi ini:

• Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat (termasuk Paket C); lulusan S1 menjadi nilai tambah.
• Usia maksimal 29 tahun 11 bulan.
• Berjenis kelamin semua, tanpa batasan khusus.
• Tinggi badan minimal 150 cm untuk wanita dan 155 cm untuk pria, dengan proporsi berat badan yang wajar.
• Penampilan menarik, rapi, dan sopan.
• Kemampuan komunikasi yang baik serta rasa percaya diri saat berinteraksi dengan nasabah.
• Keterampilan dasar penggunaan Microsoft Office.
• Karakter teliti, rajin, ulet, jujur, dan disiplin.
• Penempatan kerja sesuai dengan domisili kandidat.
• Kemampuan pemasaran dasar sebagai nilai plus.
• Keterampilan komunikasi yang efektif dalam situasi layanan pelanggan.
• Siap bekerja dengan jadwal yang akan diinformasikan lebih lanjut.

Tugas dan tanggung jawab harian yang akan dijalankan meliputi:

• Menyambut nasabah dengan senyuman, memberikan kesan pertama yang positif.
• Memberikan layanan yang profesional dan responsif sesuai dengan standar perusahaan.
• Melakukan pengecekan barang yang akan digadaikan berdasarkan SOP yang telah ditetapkan.
• Menjalankan proses transaksi gadai secara cepat, tepat, dan akurat.
• Melayani berbagai jenis transaksi nasabah, termasuk pembayaran, perpanjangan, dan pelunasan.
• Memberikan penjelasan yang jelas dan transparan mengenai prosedur serta ketentuan gadai kepada nasabah.
• Bekerja dengan teliti, memastikan semua data tercatat dengan benar dan bertanggung jawab atas setiap transaksi yang diproses.

Jam kerja ditetapkan mulai pukul 07:45 hingga 19:15, dengan hari kerja yang akan diinformasikan lebih lanjut. Kandidat yang berhasil harus mampu mengelola waktu secara efisien, menjaga konsistensi kualitas layanan sepanjang shift, serta tetap menjaga sikap sopan dan profesional dalam setiap interaksi. Kombinasi antara kemampuan komunikasi, kejujuran, disiplin, serta ketelitian akan menjadi kunci keberhasilan dalam menjalankan peran ini.