Senior Sales Advisor – Customer Relationship Specialist

Tanggung Jawab Utama

• Mengincar dan memenuhi target penjualan yang telah ditetapkan.
• Mengidentifikasi prospek pelanggan yang berpotensi melakukan pembelian mobil.
• Melakukan follow‑up prospek secara akurat melalui sistem yang tersedia.
• Menjalankan proses negosiasi dengan pelanggan untuk mencapai kesepakatan yang menguntungkan.
• Memberikan dukungan selama proses delivery kendaraan kepada pelanggan.
• Menangani keluhan (handling complaint) secara cepat dan profesional.
• Menyampaikan informasi penjualan yang tepat, lengkap, dan cepat kepada pelanggan.
• Merespon chat atau pesan masuk dari pelanggan dengan respons yang sigap.
• Menyusun dan mengelola dokumen administrasi penjualan secara rapi.

Kualifikasi dan Persyaratan

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
• Usia maksimal 35 tahun.
• Terbuka untuk semua jenis kelamin.
• Pengalaman kerja minimal satu tahun di bidang sales otomotif.
• Kemampuan komunikasi pemasaran yang baik.
• Analisis penjualan sebagai dasar pengambilan keputusan.

Jam dan Hari Kerja

• Hari kerja: Senin – Sabtu.
• Jam kerja: 08:00 – 17:00.

Kemampuan Soft Skill yang Diharapkan

• Kemampuan berkomunikasi secara jelas dan persuasif, baik secara lisan maupun tulisan, untuk menjelaskan produk dan menjawab pertanyaan pelanggan.
• Keterampilan negosiasi yang efektif, memungkinkan penyelesaian transaksi dengan win‑win solution.
• Kemampuan mendengarkan aktif untuk menangkap kebutuhan dan keluhan pelanggan, serta menanganinya dengan empati.
• Ketelitian dalam mengelola data prospek dan dokumen penjualan, memastikan akurasi informasi yang tercatat dalam sistem.
• Kecepatan respons terhadap chat atau pertanyaan pelanggan, menegaskan profesionalisme dalam layanan.
• Pengelolaan waktu yang baik untuk menyeimbangkan tugas penjualan, follow‑up, dan administrasi dalam satu hari kerja.